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zendesk
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基本概括

评分情况
3.0
3.7
产品介绍
客服领域的开山鼻祖——Zendesk
创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商,总部设于美国旧金山,可提供随需应用的客户关系管理平台。
所属公司
zendesk
Salesforce.Com, Inc.
成立时间
2008年
1999年
融资情况
并购,未披露
IPO上市,1.1亿美元
人员规模
-
-
主要客户规模
小型企业(56%)
中型企业(46%)
主要服务行业
-
健康美容(33%)

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
自定义标签
自定义标签
销售方案定制
销售方案定制
线索培育
线索培育
自定义对象分析
自定义对象分析
ROI分析
ROI分析
展开

定价

免费试用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
价格套餐
Suite Team
49 /年
Suite Growth
79 /年
Suite Professional
99 /年
获取独家报价
基础版
$25 美元/用户/月* (按年收费)
专业版
$75 美元/用户/月* (按年收费)
企业版
$150 美元/用户/月* (按年收费)
获取独家报价

客户规模

小型企业
(50人及以下)
56%
41%
中型企业
(51-1000人)
41%
46%
大型企业
(1000人以上)
3%
13%

客户行业

-
-
-
健康美容 33%
零售 33%
美妆 34%

评分

综合评分
3.0
3.7
易用性
4.3
4.0
稳定性
暂无评分
4.0
售后服务
3.9
4.0

问答

热门问答
zendesk怎么用
5个回答
Zendesk是一款非常流行的客户服务软件,它可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务。使用Zendesk,用户可以轻松地管理客户问题、请求和反馈,并提供即时响应和解决方案。下面是使用Zendesk的步骤: 1.创建Zendesk账户:首先,用户需要访问Zendesk网站并注册一个账户。注册过程非常简单,只需要提供一些基本信息即可。 2.设置Zendesk:一旦账户创建成功,用户需要对Zendesk进行一些设置。这包括添加和配置邮件和社交媒体通道,以及设置自动化规则和工作流程等。 3.添加代理:在Zendesk中,代理是处理客户问题和请求的人员。用户需要添加代理并为他们分配任务,以确保客户问题得到及时处理。 4.接收和处理请求:一旦代理已经配置好,他们可以开始接收和处理客户请求。Zendesk提供了一种简单的界面,让代理可以轻松地查看和回复客户请求。 5.跟进:在处理客户请求时,代理需要跟进每个问题,以确保问题得到解决。Zendesk提供了一种跟进功能,使代理可以跟踪每个问题的状态和进度。 6.分析和报告:最后,在Zendesk中,用户可以轻松地分析和报告客户支持数据。这些报告可以帮助用户了解客户需求,改进客户支持和提高客户满意度。 总之,使用Zendesk可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务,并帮助用户了解客户需求,改进客户支持和提高客户满意度。

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