zendesk和道一云CRM哪个好用

一、立项流程 1、先创建项目，得到带有公司域名的zendesk链接 2、通过上面的链接登入管理员账号，创建不同的channel(这里的channel一般指的是不同类型的功能以及客户端，比如说fb渠道安卓版) 3、设置channel的配置，比如说机器人自动答复，可设置不同语言下的机器人bot 4、将机器人跟channel关联起来 二、技术接入 1、添加依赖 2、检查权限 3、初始化SDK，在channel选择需要的channel，在它的安装里拷贝channelKey 4、在需要的地方调用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去显示zendesk的客服页面 5、通知设置,将firebase的密钥以及id，填写在所选channel的通知选项里 6、选择默认的通知接收的话就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否则就自定义service继承FirebaseMessagingService ，调用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

zendesk是客服领域的开山鼻祖。Zendesk成立于2008年，总部位于美国加州旧金山。该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。成立两年以来，Zendesk已经成功获得了多家知名的客户，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音乐、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客户数量达20家，不久前使用Zendesk客服支持平台的客户数量达到5000家。据国外媒体报道，基于互联网的客服管理服务商Zendesk在第三轮融资中获得了1900万美元，目前该公司融资总额已达2550万美元。参与Zendesk本轮融资的投资方包括经纬创投（Matrix Partners）、标杆资本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。

Zendesk是一款云端客户服务软件，它提供了多种工具和功能，帮助企业更好地管理客户服务、支持和沟通。其中包括客户支持门户网站、电子邮件支持、即时聊天、社交媒体支持和电话支持等多种渠道。Zendesk还提供了自动化功能，例如自动分配任务、智能回复和提醒等，以提高客户满意度和员工效率。此外，它还提供了数据分析和报告功能，帮助企业了解他们的客户需求和行为，从而更好地了解他们的客户，提供更好的服务，并做出更明智的商业决策。最后，Zendesk也支持与其他应用程序进行集成，例如CRM软件、电子邮件营销工具和社交媒体平台等，以便更好地管理所有客户联系点。

道一云CRM是一款集客户关系管理、销售管理、营销管理、客服管理等功能于一体的云端软件。其主要功能包括： 1. 客户管理：支持客户档案、客户分类、客户分组、客户联系人、客户跟进等功能，便于用户随时随地跟踪客户信息。 2. 销售管理：支持销售机会管理、销售流程管理、销售目标管理、销售漏斗分析等功能，帮助用户优化销售流程、提高销售效率。 3. 营销管理：支持市场活动管理、邮件群发、短信营销、微信营销等多种营销方式，帮助用户快速拓展客户资源。 4. 客服管理：支持在线客服、工单管理、投诉管理等功能，帮助用户提升客户服务质量。 此外，道一云CRM还支持数据分析、报表生成、移动端访问等多种功能，为企业提供全方位的客户管理解决方案。

道一云CRM是一款专业的客户关系管理软件，它可以帮助企业有效地管理客户信息、提高客户满意度、增强客户忠诚度等。关于道一云CRM是否收费，我可以给您详细的解答。 首先，道一云CRM提供了不同版本的服务，包括免费版、基础版和高级版等。其中免费版的功能相对简单，适合个人或小型企业使用；基础版和高级版则提供了更加完善的功能，适合中小型企业使用。根据不同版本的服务，道一云CRM对用户收取不同的费用。 其次，道一云CRM提供了灵活的付费方式，用户可以选择按月付费或按年付费。按月付费的价格相对较高，但可以根据实际情况随时变更服务版本或取消服务；按年付费的价格相对较低，但需要在一定时间内使用服务，如果需要提前终止服务，则无法退款。 最后，道一云CRM还提供了丰富的增值服务，如数据备份、数据迁移、培训服务等，这些服务需要额外付费。用户可以根据自己的需求选择相应的增值服务。 总的来说，道一云CRM的收费是比较合理的，用户可以根据自己的需求选择适合自己的服务版本和付费方式。同时，道一云CRM也提供了良好的售后服务，用户可以随时联系客服解决遇到的问题。

道一云CRM是一款专业的客户关系管理软件，它具有多项优势和功能，为企业提供全方位的客户管理解决方案。道一云CRM可以帮助企业实现客户信息的集中化管理、客户关系的跟进和维护、销售机会的追踪和管理、市场营销策略的制定和执行等多个方面的需求。 首先，道一云CRM具有完善的客户信息管理功能，可以帮助企业实现客户信息的集中化管理。通过该系统，企业可以将客户的基本信息、联系方式、交易记录等数据进行统一管理和维护，方便企业对客户的了解和跟进。 其次，道一云CRM还具有强大的销售管理功能，可以帮助企业实现销售机会的追踪和管理。通过该系统，企业可以对潜在客户进行分类、跟进，及时发现销售机会并进行有效的销售活动，从而提高销售效率和业绩。 此外，道一云CRM还具有市场营销管理功能，可以帮助企业制定和执行市场营销策略。通过该系统，企业可以对市场进行分析，制定营销策略并执行，以吸引更多的潜在客户和提高品牌知名度。 总之，道一云CRM是一款功能强大、易于使用的客户关系管理软件，可以帮助企业实现客户信息的集中化管理、销售机会的追踪和管理、市场营销策略的制定和执行等多个方面的需求。