天润融通-在线客服和远传U客哪个好用

一、优点： 1、性能稳定 该系统拥有良好的稳定性，可以让客服与客户建立良好的沟通渠道，为客户带来最优质的沟通体验，增加客户信任度。如果客服系统不稳定，客服与客户在沟通过程中就会经常出现断线的情况，是不是想想就觉得很闹心。如果一个企业连沟通平台都不好，那客户又怎么会相信该企业的产品质量和实力呢。 呼叫中心 2、智能质检，智能辅助 当企业使用客服系统后，客服人员与客户沟通时，可以将对话以文字或语音的形式记录下来，从而进行实时质检，提高服务质量。同时还可以理解客服与客户沟通内容，并给予相对应的文字提醒，规范客服工作行为，提高工作效率。 3、24小时快速答疑 企业使用客服系统后，当客户来电话，智能客服会在第一时间内接听电话，对客户提出的一些简单问题，自动回复。当无法回答时，会转入人工客服进行回复，从而帮助人工客服减轻工作量，提高效率，提升客户接待率。 总之，客服系统能给企业带来很多的好处，即可以减轻客服人员的工作量，提高工作效率，也可以降低新员工的培训成本，提高客户满意度和忠诚度，提升企业营销业绩。 欣欣在线客服 二、客服电话客服系统的缺点 客服系统虽然是智能化，但如果只用智能客服，并不能完全解决客户在咨询中提出的所有难题，只有结合人工客服，才能给到客户更好地体验，才真正起到提升企业营销业绩的效果。 所以一直以来，天润融通都提醒各企业，客服电话客服系统一定要有人工客服的配合才能达到最佳的效果，千万不可以因为想节省人力成本，让智能客服完全取缔人工客服。 天润融通客服电话客服系统拥有先进的人工智能技术，可以有效帮助企业提高服务效率，降低运营成本，实现营销增长。

天润融通提供全周期客户联络解决方案，帮助企业实现营销、销售、服务全闭环运营需求。天润融通有美团，金山云，微店，分贝通等客户。 天润融通一直专注于“研发、建设、运营全周期客户联络平台”，为企业客户“营、销、服“三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。客户通过接入天润融通全周期客户联络平台，即可使用呼叫中心、在线客服、工单系统、企微助手、文本机器人、外呼机器人、智能质检、PaaS云通信、通信中台等产品和服务，并可无缝地与客户自有业务系统打通。所有服务都在一套平台上运行，流程高度协同、数据完全统一，极大地提高企业的运行效率、降低运营成本。

1、在线客服系统是做什么的?在线客服在企业当中存在的意义是为了要解决客户的疑难问题，由于企业服务的对象比较多，所以在众多客户当中必然有一些客户存在这样那样的问题，那么通过在线客服的设置，能够及时为客户答疑解惑，同时也能够提升企业的品牌形象，也可以避免客户流失的问题。 呼叫中心 2、对于客服人员来说，一定要了解在线客服是做什么的，才能够为企业创造更多的利润空间，客服人员需要每天记录客户的信息和需求，并及时根据客户的反馈进行上报，这样企业可以及时通过客户的反馈进行调整战略和策略，对于企业利润增值也可以创造一定的条件，同时也可以抢占市场先机，获取更大的市场份额。

用户可通过手机应用程序或电视机上下载的应用程序来进行控制。电视机或手机上下载的应用程序需要登录中华电信的账户才能正常使用。

远传u客需要一个网关设备和智能设备的集合来实现家庭智能控制和监控。

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