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基本概括

评分情况
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产品介绍
提供高效互动的营销服务体验
客户随时随地通过电话、在线、微信、微博、短信、邮件等多种渠道接入客服代表,进行问题咨询。
所属公司
上海九霄祥云网络科技股份有限公司
珍岛信息技术(上海)股份有限公司
成立时间
2015年
2009年
融资情况
未融资
获摩根士丹利投资
人员规模
11-50人
1001-5000人
主要客户规模
-
-
主要服务行业
-
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
云呼
云呼
微信/IM客服
微信/IM客服
图像技术
图像技术
智能机器人
智能机器人
数据可视化
数据可视化
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定价

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定制
不支持
不支持
价格套餐
-
获取独家报价
-
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客户规模

小型企业
(50人及以下)
-
-
中型企业
(51-1000人)
-
-
大型企业
(1000人以上)
-
-

评分

综合评分
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暂无评分
易用性
暂无评分
暂无评分
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
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问答

热门问答
宜乐利客联络云有什么功能?
5个回答
宜乐利客联络云是一款基于云计算技术的客户服务管理系统,它提供了多种功能,帮助企业更好地管理客户关系和提升客户满意度,以下是主要功能介绍: 1. 多渠道接入:宜乐利客联络云支持多种渠道接入,包括电话、邮件、短信、社交媒体等,方便客户随时随地与企业进行沟通。 2. 自动分配:客户服务请求可以自动分配给相应的客服人员,确保客户得到及时的回复和解决。 3. 智能路由:基于AI技术的智能路由功能,可以根据客户的需求和历史记录将客户请求快速转接到最合适的客服代表。 4. 工单管理:宜乐利客联络云提供了完整的工单管理功能,包括创建、分配、跟踪、关闭等,帮助企业更好地掌握客户服务状态。 5. 实时监控:宜乐利客联络云提供了实时监控功能,可以随时查看客户服务质量指标,例如响应时间、解决率等,及时发现问题并进行调整。 6. 数据分析:宜乐利客联络云提供了丰富的数据分析功能,可以对客户服务数据进行深入分析,帮助企业制定更有效的客户服务策略。 7. 多语言支持:宜乐利客联络云支持多种语言,可以为不同地区的客户提供更贴心的服务。 总之,宜乐利客联络云是一款功能强大的客户服务管理系统,可以帮助企业提高客户满意度、提升品牌形象和竞争力。
珍岛Ttalk智能客服有什么功能?
4个回答
珍岛Ttalk智能客服是一款基于人工智能技术,为用户提供快捷高效的在线服务的智能客服系统。它具有以下功能: 1. 智能问答:珍岛Ttalk智能客服可针对用户提出的问题,进行精准识别和分析,并提供相应的答案和解决方案。这种方式不仅可以帮助用户快速解决问题,还可以大大降低客服人员的负担。 2. 自动回复:当用户咨询问题时,珍岛Ttalk智能客服可以自动给出相应的回复,无需等待人工客服的接入,从而提升用户的体验。 3. 多语言支持:珍岛Ttalk智能客服支持多语言,用户可以根据自己的需求选择合适的语言进行交流。 4. 24小时在线:珍岛Ttalk智能客服可以实现全天候在线服务,无论何时,用户都可以随时咨询问题,获得及时的答复。 5. 客户信息管理:珍岛Ttalk智能客服可以对用户的信息进行管理,包括用户的资料、历史咨询记录等,方便客服人员了解用户的需求和情况,提供更加个性化的服务。 6. 视频客服:珍岛Ttalk智能客服还支持视频客服,用户可以通过视频与客服人员进行实时交流,提升沟通效率和交互体验。 7. 数据分析:珍岛Ttalk智能客服可以对用户咨询记录、问题类型、解决方案等数据进行分析和统计,为企业提供数据基础,优化服务质量。 总之,珍岛Ttalk智能客服是一款功能丰富、操作简便、高效快捷的智能客服系统,可以帮助企业提升客户服务质量,降低运营成本,赢得更多忠实客户的信任和支持。

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