恒大人寿合作中金智汇：应用智能外呼机器人

客户介绍

恒大人寿保险有限公司（以下简称“恒大人寿”）成立于2006年5月11日。 世界500强恒大集团为第一大股东持股50%，新加坡大东方人寿和重庆财信集团各持股25%。公司主营人寿、年金、健康和意外伤害等人身险业务，为客户提供涵盖人身保障、财富管理、康养医疗等贯穿全生命周期的专业化保险保障服务。 公司总资产超2700亿元，在全国寿险市场排名第12名。
恒大人寿秉持“恒久守护，向善而行”的使命，发扬优良的企业精神和作风， 倡导“以客为尊、以人为本；以价值为纲领，以创新为驱动；以诚信为基石，以合规为底线”的价值观，践行“简单、专业、协作”的经营理念，立足保险保障本源，发挥资源协同优势，致力成为融合康养、社区与数字化元素的创新型保险公司。

项目背景

随着恒大人寿的业务扩张，越来越希望布局智能营销方案。

解决方案

引入多种自然语音理解技术，精确理解用户意图，人机协同深度融合，助力恒大人寿智能营销升级。

价值

-智能外呼机器人投运后，团队有效外拨数量提升5-10倍，极大提高了呼叫效率

-系统自动生成录音，较人工录制的话术时长降低了400%

-精准识别多轮对话，特定场景意图识别准确率高达96.99%，助力精准营销

-每路智能外呼机器人相当于5个坐席的工作量，优化人力成本支出。