某消费金融公司

某消费金融公司 501-1000人 | 北京

客户基本情况:催员300+,内催部门主要负责M0-M3的案件

客户需求更新:

该消费金融公司在案件管理上效率较低,如沿用人工分案、缺乏过程监控、无法及时了解催收进展,导致催收作业效率低、合规性较差,希望能够提升整体的案件管控能力和处置效率。

采用产品:

安米智能催收管理系统

智能协催机器人

智能云通讯

质检平台

部署方式:

私有云部署

采用效果:

该公司启用了安米智能催收管理系统,批量导入案件后,首先利用利用智能分案策略,根据逾期天数、账龄、业务类型、城市、委案金额等维度对案件进行分案,再把各类不同的案件分配给不同的催员,对案件流转的各个阶段的催收情况进行记录,利用集成的智能云通讯在平台上一键外呼,优化了业务流程,提升催员工作效率。

该公司启用安米智能协催机器人,针对M0-M1的案件,进行逾期提醒,检测空号、错号、占线等情况;针对M1-M3的案件,设计符合这个阶段的合规催收话术,进行逾期协商、减免协商,在适当的时候接入人工客服,所有阶段自动标记案件进展,减少了催员的工作量,提高了催收效率,作业合规性大为提升。

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