文章表单制作寻找最好用的表单工具——问卷星使用评测
资深作者杜会堂
杜会堂 企服市场观察者

编者按:不管哪个行业、什么工作,只要对外提供产品或服务,都少不了要收集外部数据,对应市场、研发、售后等岗位,具体事项包括活动报名、需求调研、反馈收集等等工作。

表单是实现这些工作最方便的工具之一。在线表单将纸质表单在线化,让用户可以通过电脑、手机等设备进行访问并填写,从而实现在线报名、用户反馈收集、投票调研等功能。

哪些表单工具可以满足市场、研发、售后等不同岗位的需求,同时还能提供优秀的使用体验?

本次评测以问卷星为对象,分别从可用性、易用性、功能完备度、实际使用体验4个维度进行评测。

和大多数表单工具一样,问卷星主要基于网页开展服务。除了网页,问卷星同时提供微信小程序、安卓、iOS三个额外渠道,覆盖表单设计和传播的主要场景,可用性很好。

问卷星不支持免注册使用,用户需要注册账号后才能使用。问卷星提供手机号码注册,用户注册完毕后可以关联微信账号,之后即可通过微信扫码登录。

表单形式

用户创建表单时,问卷星提供6种通用应用,分别是:调查、考试、投票、表单、360度评估、测评。

Generated

除此之外,问卷星还根据面向对象的不同提供员工体验管理、客户体验管理两种表单类型。前者包括员工满意度应用、员工敬业度应用、员工360度评估三项;后者为客户体验管理,采用NPS调查方法,对顾客提交的主观评价进行量化分析。

模板库

问卷星的模板数量以及覆盖领域非常丰富。按照使用场景,问卷星的表单模板分为问卷调查、在线考试、在线投票、报名表单、在线评测5大类。每个大类下包含2~9个子类,每个子类下拥有多个模板,最终汇总为模板库。

用户可以根据导航栏上的类别筛选模板类型,也可以直接通过关键词搜索。

表单创建

使用问卷星创建表单,用户可以使用套用模板、文本导入两种免费方式,也可以付费使用人工导入服务创建表单。确认合适模板后,用户就可以​在此基础上编辑字段,创建表单。

需要添加的问题可以通过左侧面板中的组件进行补充。问卷星提供选择题、填空题、矩阵题、评分题4种常见问题组件,排序、比重等问题可以在高级题型组件中选择。

Generated

表单创建完毕后,用户可以直接进入预览界面,查看表单效果。问卷星支持手机端和电脑端的预览效果,手机预览还能模型不同型号手机的效果。

勾选「测试作答」,用户还可以填写表问卷,测试实际填写中问题跳转等情况,并且测试数据不会被系统记录影响最终结果。

Generated

表单发布

成功创建表单后,用户就可以发布表单,征集反馈。

问卷星不仅支持超链接、二维码、微信、短信、邮件等多种表单发布形式,还支持用户自定义参数,追踪不同来源的数据表现。不过普通用户只能使用前三种,短信和邮件只有付费后才能使用。

Generated

除此之外,问卷星也提供了丰富的表单设置选项,允许调查者获取微信用户昵称&性别,限制填写次数、限制只能在微信中填写表单等等。

Generated

​针对微信,问卷星允许用户定制专门分享样式,甚至支持用户设置表单作答前后的分享接的不同标题,以便吸引更多人来填写表单。

 

Generated

问卷星还增加对微信小程序的支持。用户可以将表单小程序卡片插入到微信公众号推文中,填写者点击后即可打开表单,避免长按识别二维码和阅读原文影响表单打开率。

Generated

和很多表单工具不同,问卷星还针对实际中经常出现的表单填写人数不够的问题,设计了解决方案,分别是付费的样本服务、官方推荐和免费的互填社区。

购买样本服务和官方推荐后,用户即可让问卷星的样本人群填写表单;互填社区则需要用户先填写他人发布的问卷来积累点数,然后才能使用点数激励其他人填写自己的问卷。

数据分析

问卷星的数据分析后台提供强大的数据分析功能,默认报告中支持调查者查看问卷基本填写情况,下载原始数据和调查报告,还支持在线SPSS分析。除此之外,还支持用户进行分类统计、交叉分析、自定义查询等复杂操作。

Generated

对于问卷的作答情况,问卷星提供常规的填写时间、地域分布等基本信息外,还支持对填写者的来源渠道、填写时间段、地理位置进行分析。

Generated
价格  

企业版:

128元/周

380元/月

2880元/年

尊享版:

2000元/月

8800元/年

可用性覆盖平台网页
微信小程序
安卓
iOS
易用性注册免注册×
微信登录
手机注册
邮箱注册×
上手新手指导×
模板
功能完备度表单创建表单形式丰富度★★★★
模板丰富度★★★★☆
表单高级功能★★★★
表单分发发布形式★★★★
数据来源追踪★★★★
数据统计数据统计及分析★★★★★
数据导出
实际使用体验

 

表单创建★★★★☆
表单设置★★★★
表单发布★★★★
数据分析★★★★★

寻找最好用的表单工具 ——金数据使用评测

寻找最好用的表单工具——麦客CRM使用评测

寻找最好用的表单工具 ——问卷网使用评测

金数据 vs 麦客CRM vs 问卷星 vs 问卷网:谁是国内最好用的免费表单工具?

  • #表单制作#
  • #问卷星#
寻找最好用的表单工具——问卷星使用评测

[免责声明]

原文标题: 寻找最好用的表单工具——问卷星使用评测

本文由作者原创发布于36氪企服点评;未经许可,禁止转载。