名创优品私域运营玩法拆解⭕线上线下同步走丨紫鲲企微助手

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2022-10-14 10:51
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名创优品私域运营玩法拆解⭕线上线下同步走丨紫鲲企微助手

????名创优品,在线下行业受疫情冲击,门店业务受阻,关店50%的情况下,还实现了300%的电商业务增长,把公众号培养成销售渠道,开辟了零售私域的新纪元。

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????那么今天,我们就来扒一扒名创优品的私域玩法。

一、引流路径拆解(见图2)

1、门店引流至公众号

设置诱饵:满足用户即时需求

付款环节,收银店员引导用户扫码关注公众号,即可免费领取购物袋/领取满减优惠。

2、线上优惠券拉新

a、拉新人数:3-5人降低参与门槛

通过老用户邀请新用户的拉新活动拉新,只需要邀请3-5位新用户助力,两方都可获得半价优惠券,大大降低了用户参与门槛,还能促进转化;

b、奖品选择:优惠券促进转化

此外,新人大额半价优惠券不仅能够有效的拉新,还能够很大程度刺激用户进行消费,完成转化;

二、流量留存拆解(见图3)

1、公众号:打造人格化品牌

根据公众号发文的内容,设置IP形象:

(1)小M;(2)M小美;(3)M小宅。

★IP人物精细化,更能贴近不同类型的用户,提高其对品牌的信赖,增强用户黏性。

2、社群:推送福利优惠

a、进群路径

关注公众号→自动回复企微号→扫码添加企微号→自动回复群二维码→用户扫码进群;

★自动回复的话术中设置添加可获得10元优惠券奖励,引导用户添加。

b、福利优惠

话术遵循"社群定位+社群价值+新人福利"原则,明确社群专属优惠福利,提高用户留存率。

三、san流量转化拆解(1)(见图4)

1、首单转化

群公告、入群时售前触达用户:回复福利,领取进群优惠券;回复五折,弹出五折领取小程序。

→完成新人优惠转化,按提示添加企微赠券。

2、复购转化

通过抽奖和免单吸引用户互动和消费,抽奖送门店、小程序券,提升用户留存转化。

四、si流量转化拆解(2)(见图5)

周一领取满减券,周三抽奖领券,还可邀请好友抽奖领券,优惠券刺激用户复购。

3、节日转化

双十一快闪秒杀群,入群即可查看秒杀日历,产品以低价促进转化,节日结束解散群聊,引导用户关注主群。

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????通过拆解名创优品私域运营玩法后,可以发现,整个私域流程都是以用户需求为出发点,贴近用户、满足用户需求的。

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任何案例都要落地,离不开工具,紫鲲企微助手,是私域社群运营效率神器。

 

一、引流拓客:

 
多渠道吸粉、大幅降低获客成本商家可用圈量SCRM的「渠道活码」、「企微裂变」、「主动加好友」三大功能,将公众号、自媒体平台、线上线下海报等不同渠道的客户做导流至企微流量池。
 

二、精细化运营:

 
每次触达都能提升人效,并大量地留存客户粉丝关注后,商家可用「高效社群」、「客户触达」、「聚合聊天」三大功能,员工可结合分层、画像数据将不同标签、分组信息、话术SOP和各类营销活动去推送给客户;
 

三、高效变现:

 
精准迎合需求&行为,立体化占领心智当商家的流量池具备一定体量后,企业可利用「拼团」、「分销」「一元解锁」、「数据分析」开展客户全生命周期营销。
 
 
企业微信营销,想要打造私域流量的全链路,是各大企业这几年来都想重点打造的事情。作为企业微信官方合作商,紫鲲企微助手从引流-留存转化-成交裂变各环节上为该品牌提供高效运营能力,帮助企业高效搭建私域流量池,打造完整的线上营销闭环,真正实现降本增效。
 
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