人机耦合

提高坐席工作效率、提升服务质量、业务准确率和合规性、客户坐席的体验效果，从而提高客户的转化率。

支持完整呼叫中心坐席话务功能，坐席与客户对话过程中遇到需求助的问题，可发起求助请求或将通话转接至其他坐席，同时支持通话保持与恢复、满意度评价、内部呼叫等呼叫中心功能。