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私域运营(SCRM)
好客私域通
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一客一码、快捷回复、客户画像、运营工具
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订单中心
在好客scrm后台绑定授权公众号可以使用到群打卡,群红包,以及获取公众号文章素材库使用
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操作日志
监控企业日常操作动作便于后期行为追溯
企业信息
这里是展示公司企业微信的基本信息
个人名片
企业可以在好客scrm后台添加公司信息,产品信息,评分规则,统一名片格式,个人名片可以快速传递员工信息,企业信息
权限管理
用来调整企业员工的管理权限,目前分为超级管理员、管理员、部门管理员、普通员工四个角色。
员工管理
展示企业的员工,并可以为员工调整权限,查看详情和聊天记录
朋友圈质检
通过管理员设置不同的质检规则,每天定时提醒员工完成朋友圈任务,后台可统计完成情况
单聊质检
企业管理员在后台添加质检规则选择使用员工,触发规则后可以发送提醒通知至员工本人或者是管理员,提升企业服务质量(此功能需要开通存档功能)
群聊质检
企业在后台添加质检规则和质检群聊,触发规则后可以发送提醒通知至员工,提升企业服务质量(此功能需要开通存档功能)
删人提醒
当有企业员工删除了客户,这里都会有详细的记录,并且可以查看该客户的详细信息,来及时了解用户和员工之前的动态
违规提醒
监测员工和客户之间的聊天,后台设置某些关键词,群聊或私聊里有提到包含的关键词后台就会有违规记录,方便企业管理人员查看;
消息存档
消息存档对员工与客户之前的聊天记录进行永久保存,且支持内容搜索,一旦发生争议可查看会话记录;(都是在员工与客户都同意的情况下进行存档)
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好客私域通
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