“音频社交”会被 Clubhouse 带火吗？接下来会如何发展？

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编者按：最近圈内最火的一件事是求Clubhouse的邀请码。这款去年刚刚推出的音频社交app，因为最近被硅谷两大风投A16Z与Benchmark竞投，被给出了10亿美元的估值而成为热点。那么什么是音频社交？音频社交为什么突然会受到青睐？它的发展路线图会怎么走？会有哪些商业模式？从事社交媒体分析有10多年经历的分析师jeremiah_owyang给出了自己的分析。原文发表在其个人博客上，标题是：The Future of Social Audio: Startups, Roadmap, Business Models, and a Forecast

本市场预测包括概述，以及对快速增长的音频社交市场的预测。我在一家技术研究机构担任技术分析师研究相关市场如社交媒体与共享经济等已有超过10年的经验。

什么是音频社交（Social Audio）？带社交功能的实时语音聊天

如果你熟悉四十年前的Party Lines的话，你就应该记得，无论身在何处，朋友和陌生人是如何可以拨打电话开展基于音频的对话的。时间转到2021年，因为疫情被隔离的用户不再打打电话，而是下载app，跟家人朋友进行实时对话。

从表情符号到文本聊天集成乃至于头像集成，可视化界面可能会有所不同。现代版的app包含有社交图谱，群组以及你在类似Facebook、Messenger、WhatsApp等流行工具里面能找到的其他社交网络功能。

为什么重要：“金发姑娘”媒介

我称之为2020年代的“金发姑娘”媒介：文本表达得不够，视频太过分；音频社交刚刚好。它代表了社交联系和同理心的机会，又没有视频的缺点。为什么这种用例会崛起？——因为在隔离期间被困在家里的人；因为随时可用的智能手机和app；因为基于云的技术和易于集成的平台，比方说Agora；因为对人际关系的渴望超越文字；因为太多的视频电话会议会令人身心疲惫。

上图：Clubhouse音频社交平台（我在2020年6月加入的）展现出爆发式的J型曲线增长，从测试阶段只有一小群人开始，达到了1万人大关，并入驻苹果应用商店，见证了狮子王般的表现，并在国际上不断扩张市场。数据来自技术与经济专家瓦杰雷什•巴拉吉（Vajresh Balaji）。（另一个来自Vajresh的更新版本表明，几周后app又增加了500万用户）

音频社交公司，一份快速增长的清单：

1. JoinClubhouse (10亿美元估值)

2. Twitter Spaces

3. Sonar

4. Chalk

5. Discord

6. Locker Room

7. Space

8. Roadtrip

9. Capiche.fm

10. Cappuccino

11. Stereo

12. Soapbox

13. Quilt

14. Yalla

15. Anchor.FM

16. GetRiff

17. The Cookout

18. Yac

19. Dialup

20. Saga

21. Swell

22. Lizhiinc

23. Listen to Blast

24. Eternal

Facebook、Google、苹果或者腾讯什么时候也会加入这场对话？Spotify或iTunes会不会像直播新闻一样把实时对话集成进来？

路线图：音频社交的功能

大多数的对话都会被录音

为了获取数据，几乎所有对话都会被记录下来，不管是来自音频社交平台本身还是来自为社交平台分析初创企业录音的第三方机器人，或者来自恶意的第三方。所以说话要小心。

音频分析：谁在说什么

随着发布平台的出现，下一阶段将会出现音频社交分析。我们会在音频社交初创企业之上看到附加的功能，以及独立的分析软件、插件与企业就绪版本。功能包括：社交网络行为、影响分析、语言翻译、语音转文本、文本转语音、NLP（自然语言处理）、情感分析、文化微妙性分析、热图、内容优化以及对话预测。会混合运用AI、云计算、人工分析以及帐户服务。

特定的数据类型包括：

• 顶级网红（对话领袖，听众留存率，听众参与度）

• 社交图谱：谁关注谁

• 对话传播：话题传播

• 情绪：话题或人的看法是什么？

• 展示量：总覆盖率

• 音频参与度

• 点击率，行动号召

录音与发布：内容扩展成播客

实时音频社交网络这类app将会与播客行业整合。音频社交平台会提供录音功能。一小部分DIY录音艺术家会捕捉这一信息，然后在iTunes、Spotify等上面重新发布。

加密集成，人才去中心化与对话

目前，加密已经被引入到创作者经济里面，不管是NFT令牌，还是针对个人的Creator Coins。不管他们使用的音频平台是什么，加密技术都能让创作者建立忠实的粉丝群体，因为粉丝会购买网红的代币以及用代币交换高级功能。代币的价值会随着音频创作者的影响增加而增加。

音频改进可提供高级体验

这些初创公司会引入很多功能，包括：空间音频（声纳使得用户可以在2D地图上移动，然后根据距离改变对话和音乐的音量）；消除和删除背景噪音（消除狗叫声、洗衣机声、孩子哭声、深呼吸声等）；优质音频（保真度更高的声音）；分析（跟踪粉丝、对话、对话成功）。预期会有语音滤镜（类似Instagram的照片滤镜）的出现来增强声音。预期文本转语音AI机器人会集成进来。

顶流的音频社交网红会是个机器人

随着人工智能的不断发展以及人类对数字化实体的认可，聊天机器人会成为流行的音频社交明星。机器人一开始会利用自然语言处理和数据分析来快速分析用户的个人资料，然后跟用户进行对话，一开始会有点尴尬，慢慢会变得自然。这是有可能的，你最喜欢的对话对象也许是Siri或Alexa。（编者注：不妨想想科幻电影《她》。）

动态聊天室可实时组建

AI会根据位置，在一天当中的时间或心情来安排对话，而不是给聊天室起个名字，或者选择要加入的聊天室、俱乐部或群。用户可以选择“激励”室，“冷静”室，“贴心谈话”室或“合作”室，然后加入跟朋友或尚未认识的人的已有对话里面。

实时语音聊天会嵌入到任何地方

到了这个成熟阶段之后，我们会看到实时对话被嵌入到每个网页、文章及其他内容里面。通过利用API，当用户在阅读文章、观看节目、玩游戏并穿越现实世界时，就可以利用这些音频社交聊天了。想象一下，你一边看一篇文章，然后选择收听专家实时对内容进行讨论，或者收听你信任的圈子录制的观点。用户可以留下语音信息，或者在物理位置录制对话，就像地理藏宝社区在真实地点埋下东西一样。

音频社交的商业模式（超过15种）：

用户商业模式：免费增值与高级版：

• 高级音频

• 高级聊天室

• 高级分析

• 无广告版

• 小费模式

• 针对创作者的加密货币

• 以及许多其他变种

广告和营销商业模式：

• 品牌俱乐部

• 促销聊天室

• 广告：横幅广告、文字广告、音频广告

• 有赞助商支持的音频网红

• 电子商务

数据货币化商业模式：

• 数据分析：针对广告商/政府的高级版

• Firehose：访问来自服务器（如Twitter Firehose）的原始数据

• API访问：访问来开发应用

将会出现六种新产品类别：

音频社交分析（SAA）

这一市场会录制、分析、提供如何优化音频社交对话和内容的见解和建议。功能包括：社交网络行为、影响分析、语言翻译、语音转文本、文本转语音、NLP、情感分析、文化微妙性分析、热图、内容优化与会话预测。会利用AI、云计算、人工分析以及帐户服务等。相关市场：社交媒体分析与监控市场。这个市场轻易就达到了100亿美元的规模。2011年Salesforce以3.26亿美元的价格收购了Radian6就很引人注目。

音频社交管理系统（SAMS）

这个市场以软件为主，会提供集成众多音频社交网络的功能，如快速同时管理Clubhouse,、Twitter Spaces与Discord的能力。一些供应商可能会链接实时对话，并进行实时集成。此外，一些播放器会开发具有背景噪声消除、语音“滤镜”，实时分析甚至音乐或声音效果集成的音频发布工具。

音频社交应用合作伙伴（SAAP）

想象一下一个连接Clubhouse或Twitter Spaces，精选第三方开发者app的应用市场。音频社交平台可以开放一个API，让成千上万的开发者能够开发插件、游戏、协作和其他app。第一款被选为精选的app有可能是音频“滤镜”或者账号管理初创企业。

音频社交企业软件（SAES）

随着音频社交网络在消费者领域流行起来，企业也会效仿。员工对员工、客户对员工或者客户对客户的企业就绪语音系统将会出现。这些按座席或按年订阅的模式会提供更高级别的安全、备份与恢复功能，并跟企业的权限和目录系统集成。会出现类似实体办公室的可视化的版本，这跟基于音频的Sonar的2D环境有点像。

音频社交服务与顾问（SASA）

这一大类会包括个人顾问、精品店以及提供全方位服务的互动座席，服务包括但不限于：教育、策略、内容规划、语音人才、高管培训、品牌以及为成功打入音频社交的品牌与名人提供分析与建议。

市场（Marketplace）：语音及会话人才（MVCT）

此外，我们还会看到具有会话技能的语音人才市场的兴起。跟Upwork与Cameo的结合一样，这家软件初创企业会充当人才经纪人，并可以提供包括名人、演员、运动员以及配音演员的人才。其他受益者包括主持人、对话者、治疗师、教练、商务发言人、以及可交流的朋友等。品牌可以聘请人才来参与音频社交网络，为其提供赞助等等。

市场预测：

1. 市场的快速采用：因为2021年及以后的社交隔离，推动力音频社交的飞速发展。

2. 除了Clubhouse以外会有更多融资：大多数市场都会3种类型的主要玩家，第一人，最大者，以及不同者。风险投资会为上述产品类别的初创企业提供资金。

3. 消费科技巨头会进行大规模收购：因为害怕错失机会，Facebook或Google会收购一家顶级的音频社交玩家，好继续跟Clubhouse和Twitter竞争。

4. 企业技术也会实施大规模收购：因为缺乏快速创新的能力，大型科技企业会收购企业音频社交玩家器，并集成到自己的协作技术或通信套件里面。

5. 后疫情时代市场的回撤：理想情况下，我们的社会应该可以应对Covid-19。届时大家会报复性地出去旅行、度假，从而导致音频社交的使用率略有下降（我猜会降30％）。然后，随着旅行恢复正常化，大家会重新上线。

6. 市场震荡：震荡过后只会有少数玩家活下来，失败的初创企业将一蹶不振，市场将开始整合。一些公司会转向做VR和AR。

7. 规范化：集成：音频社交被集成到每个数字接触点里面，作为又一个互动接触点替换或者作为评论或表情符号的补充。

结论

音频社交这类应用跟社交网络行业有很多的相似之处，但由于它是建立在现有的智能手机和app之上，所以采用会更快。从历史上看，我的预测方向一般都是正确的，但是预测的时间表往往不准——实际进展往往比我预测得还要快！我们就拭目以待吧。

译者：boxi。