36氪首发 | 数字化物业管理服务商「爱物管」获得蓝驰创投数千万Pre-A轮融资

近日，数字化物业管理服务商「爱物管」宣布完成数千万Pre-A轮融资，蓝驰创投独家投资，资金将用于企业规模化发展及核心科技的优化迭代。

爱物管成立于2017年，通过科技手段为非住地产用户提供高质量、低成本、数据可视化的新一代“数字+物管”一体化管理服务。

其成立的市场背景是，虽然物业管理市场规模有万亿级别，但是长期存在很多问题：企业面临人力成本加剧、服务管理半径限制、人效增长缓慢等，直接导致物业企业规模化经营能力不强。数据显示，目前十强物企平均人效仅为15万元/年/人，与同样属于劳力密集型的外卖互联网平台公司对比，人效差距数十倍。

爱物管创始人兼CEO滕一帆认为，物管行业之所以会产生上述问题，源于两方面的能力不足：一是缺乏标准落地的能力，首要表现在服务标准仍停留在纸面，缺少对落地过程的监控手段，致使标准流于表面化，难落地难优化；二是服务落地管理和执行效率低，在传统“人盯人”管理模式中，缺乏对员工工作效率和工作质量的具体量化工具，管理半径非常短，大量服务成本支付不透明，浪费在各层级管理过程中的成本占实际服务成本的30%以上。

针对以上痛点，爱物管通过数字化手段，促进标准的落地、效率的提升以及管理半径的极大延长。目前的数字化系统主要为两大部分：

一是建立可视化多维度的敏捷质控体系。

以爱物管运营的一座60000㎡的甲级写字楼为例，从数字化的角度去看，保洁服务就是每天交付服务21300次以上，需要由29人/岗保洁人员在412个保洁点位，按不同的交付频率实现近乎100%的交付，业主可根据不同的区域属性、人员效率、服务质量，按月修正服务标准，实现成本与质量的动态调整。

二是通过AI自动计薪，降本增效。

爱物管通过对项目现场的AIOT改造和大数据量化管理，实现了对员工有效工时、出勤率、服务完成率等数据的可视化建模与统计，自动进行岗位时薪结算，有效节省了70%以上的管理成本，提高了10-15%的人员成本利用率。以上述甲级写字楼为例， 保洁人员的有效工时从2.87小时/天提高到5.5-6小时/天，服务完成率从40%提高到95%，整体效率提升130%以上。

爱物管的收费模式与传统包干制物业类似，按月结算收取服务费用，目前以2-5年合同形式和客户签约，合同单价在几百万到上千万量级，单项目单月收费价格在几万到十几万。

2020年，爱物管全年销售额过亿，同比增长25倍，并向多业态覆盖，目前服务业态包括写字楼、商业、综合体、学校、酒店等，客户包括保利集团、奥园集团、尚东集团、雅生活集团、贵州电力设计研究院等。2021年预计收入在亿元左右。

目前，爱物管具备承接物管项目全管服务的能力，全管业务占总业务量的95%。以数字化系统为核心管理决策中心的轻资产服务模式实现人效提高，管理半径延长，平均人效超过70万元，是传统物管企业的近5倍。

据悉，市面上暂时没有与爱物管业务模式完全相似的公司，爱物管面对的还是来自传统物业的竞争。