开放式办公室“自救”指南：如何在嘈杂中保持效率？

编者按：本文作者Nicole Spector，原文标题 Is an open office plan hindering your productivity? Here's how to make it work for you.

当我从全职工作转变为自由职业（也就是在家工作）时，我开始怀念办公室生活的很多事情，比如固定的工作时间和周围的同事。但我从未对开放式办公室有过丝毫的怀念之情，上一家我工作过的公司在我离开前不久就采用了开放式办公室的设计。

小隔间并不好（我也不怀念那个），但至少它给了我一种隐私感。作为一名编辑，我的大部分工作都需要安静的时间来阅读、写作和打电话，而在一个没有隐私、充斥着噪音的环境中，这些工作很少能愉悦地完成。我也经常被周围的谈话分心。会议室很难订得到，因为还有其他部门要用。我和同事们主要通过电子邮件和网上聊天来交流，这样我们就不用大喊大叫了。

噪音污染的确存在，而且会损害员工们的生活

这些问题似乎与开放的办公室生活有关。哈佛商学院（Harvard Business School）最近发布的研究报告显示，在开放式办公室里，员工面对面交流的机会明显少于有空间分隔时的水平（约70%），而网络通信则激增了50%。牛津经济研究所（Oxford Economics）的另一项研究得出结论，开放式办公室的噪音污染也不可忽视，63%的员工表示自己缺乏安静的工作空间，这反过来又“对他们的工作效率、满意度和幸福感产生了负面影响”。

这些发现需要引起重视，因为现如今开放式办公室正变得越来越普遍,不仅在于其节约成本，还在于其本身意在培养协作精神，使你和同事的工作更加协调——虽然可能适得其反。

开放式办公室意在促进合作

“我们是因为看到了20世纪60年代办公隔间的兴起，将个人身份和私人空间纳入到千篇一律的办公室里的缺陷，”KI的工作场所策略副总裁Jonathan Webb表示，“随着时间的推移，人们开始将隔间与缺乏个性联系在一起，这也是我们今天看到开放式办公室兴起的部分原因。如今，Facebook、Microsoft和Google等科技巨头也在推广开放式办公室，以促进合作。其他行业的公司已经注意到科技公司的快速增长和受欢迎的工作文化，所以所有的CEO都选择了开放式办公室的理念。他们看到了硅谷公司的创新，认为开放式办公室可能是促进成功的一部分。”

灵活性不可忽视

这是一个伟大的想法，但在实践中，显然不是普遍适用的。CEO们需要花时间（可能还有钱）来实施开放式办公室计划，这些计划是根据员工的各种需求而设计的。Webb建议他们采用四种主要的工作风格：“专注、互动、再生和构思。”

韦伯表示：“实际上，大多数工人在一天或一周内的不同时间都在不同的工作方式之间转换，而且所有这些工作都需要不同的工作空间。对于那些喜欢更多隐私，或者想找个地方专注于个人工作的员工来说，用栅栏围起来的空间或小隔间可能很有用。高度可调的屏幕允许工作人员创建共享空间和私有空间，并可以以一种十分便捷的方式迅速切换。当员工想要打私人电话或排除可能的干扰时，它们可以帮助平衡办公室与开放式办公室的计划。雇主还可以通过可移动的墙壁和玻璃墙来创造一种开放的感觉，同时保护隐私。”

韦伯补充说，CEO们经常会因为“在开放式办公室的问题上走得太远而犯错”，无论是完全开放的办公室还是小隔间，工作场所不可能是万能的。

工作场所不仅需要介于两者之间，而且需要在两者之间保持平衡。

“到目前为止，大家几乎都认为自己想要完全开放的办公环境”，Denver Contract Furnishings 公司总裁Christopher K. M. Leach说，“我认为我们将在为那些需要隐私的人提供安静空间和为更多的社会工作者提供协作空间之间找到某种平衡。”

改变办公空间有助于CEO们留住人才

重新安排或改造办公空间以更好地适应员工的空间偏好，听起来可能不值得投资，但在劳动力市场紧张的情况下，企业应该考虑这一点。牛津经济研究所的报告还发现，受办公室噪音污染影响的员工更有可能在未来6个月内辞职。

此外，解决方案不必包括拆除（或架起）墙，有许多独立的工作屏幕和便携式隔间可供购买。ROOM是一家生产用回收塑料瓶制成的隔间的公司。该公司联合创始人Morten Meisner-Jensen表示，这一创新的灵感来自于管理者日益增长的需求，即在开放的办公环境中为员工提供私人空间。

“这是一个小型创业公司和世界上最大的公司都面临的问题”，他说。

你该如何改善开放式办公室的环境？

根据我在开放式办公室的经验，至少可以说，要想把办公室完全重新设计一遍，可能性不大。我曾经向经理抱怨过噪音的问题，但他只是对自己在这件事上明显的无助耸了耸肩。其他人也不开心，但我任职的公司有大约疯狂工作的400名员工。而办公环境的调整在当时并没有被提上日程。

当你别无选择只能在这个嘈杂、混乱的环境中工作时，你能做什么？

下面是University of Guelph的心理学家、组织行为学教授Jamie Gruman博士的建议：

• 休息。“研究表明，与开放式办公室相关的噪音会给人带来压力，因此，你应该考虑定期安排休息时间，定期离开办公室，以缓解压力，让生理系统回到基本水平。休息几分钟，比如出去看几分钟杂志或在公园放松一下，可以给你带来动力，让你在回去工作的时候更好地完成任务。”

• 独处。“在一个开放的办公室环境里，对隐私和独处的需求无法被满足，所以要自己动手创造出这样的氛围。你可以在午休时独自散步。如果有可以用来开会的单间，或者你需要集中精力的时候，就去这类房间来完成工作吧。如果有可以安静工作的角落，那也挺好的。如果你可以选择在家工作，最好抓住机会。”

• 在办公桌上放一副耳机。“你可以通过播放音乐来消除周围的噪音。”（如果你喜欢在工作的时候听音乐，最好选择积极向上的。）

• 花点时间碰头。“鉴于开放式办公室会影响工作表现——因为它会导致更多的网络交流，所以要确保你发送给团队成员的关键信息被正确理解。所以记得花点时间碰碰头。你最不想做的事情就是花更多的时间在开放式办公室里解决由于沟通不畅引起的问题。”

 编译组出品，编辑：郝鹏程