她带动日本龙角散在中国电商热销

编者按：本文来自微信公众号“日经中文网”（ID:rijingzhongwenwang），作者：日经中文网，36氪经授权发布。

日本企业龙角散正在大力开展面向中国的跨境电商业务。在新冠疫情下，访日游客消费低迷，但龙角散10月的BtoC销售额却达到上年同月的5倍以上。龙角散的咽喉药在中国是非常受欢迎的“神药”之一。该公司营业本部的甘璐（32岁）利用多个社交网站（SNS）等平台带动了销售。

2017年进入龙角散工作的甘璐

甘璐出生在北京。19岁开始在日本生活。她喜欢“哆啦A梦”，而且父亲在日本工作，所以小时候就对日本有亲近感。从福冈的日语学校毕业后，在长崎上了大学，随后又进入东京的研究生院，后来在日本的某家中文媒体做记者。当时的采访对象之一就是龙角散。她与立志开拓中国市场的藤井隆太社长意气相投，于2017年跳槽到了龙角散。

龙角散以前通过个人代购等，在中国已有一定的知名度。但在个人代购形式下，作为厂家无法掌握之后的销售渠道。因此，自身可以管理流通渠道的跨境电商的重要性越来越高。

甘璐进入公司的那一年，龙角散通过“天猫”启动了面向中国的电商业务。甘璐一边积累日本国内的营销经验，一边从事中国业务，首先从1～2个品种开始销售。2019年9月与阿里巴巴洽谈成功，在“天猫国际”上开设了龙角散旗舰店。

甘璐还在促进销售上下功夫。比如，利用淘宝的直播带货，请藤井社长参与直播，直接向中国消费者传达信息。另外还邀请喜欢使用龙角散商品的中国声优等拍视频，通过社交网站等进行宣传。

不过，甘璐认为不管多好的广告，没有大量的人看就没有意义。中国消费者在网上寻找商品时，倾向于仔细对比多个网站，选择综合评价高的商品。

因此，需要每天在微博、哔哩哔哩、抖音等各种平台更新动态，全方位宣传商品。

另外，消费者属性不同，关注的媒体平台也不同。新的媒体不断出现，因此需要更早、更细致地收集当地的信息。

2017年龙角散启动中国跨境电商业务之初，公司内部没有这方面的经验。就在社交网站更新动态，甘璐反复提醒道，相关部门仔细检查内容，再经过一层层上级批准后发送就已经晚了，可能会落后于其他竞争对手。

有关药品功效的表述等要与负责人仔细确认，目前社交网站发布内容基本上由甘璐负责。作为其上司的营业本部国际课课长伊藤和人也非常信任她：“甘璐是公司里最懂中国电商市场的人”。

甘璐的微信时不时会跳出来新消息提醒。原来是正在合作的中国公关公司请她批准在社交网站等平台上发布的视频。以前面向中国的内容也是找日本公关公司做，但从2019年开始换成了当地企业。

2020年10月，龙角散在中国市场上的跨境电商交易额扩大到近1.2亿日元，达到上年同月业绩（2100万日元稍多）的约5.5倍。

最初甘璐孤军奋战的中国业务现在又有两名中国新员工加入，可以替她分担一些工作。甘璐还准备以在美华人等为客户开展同样的营销。

甘璐表示自己也很喜欢的龙角散商品受到中国消费者高度评价的瞬间，会感到很有意义。她笑着说，销售工作就是不断学习，虽然也会遇到预想不到的麻烦，但会丰富人生阅历。