客户关系管理

售后服务是企业客户关系管理中一个非常重要的环节

以前只是附加值，现已成为企业发展的必选项。

文档管理、项目管理等系统软件有哪些 随着信息化的发展，企业需要更加高效地管理各种文档和项目

物流管理系统是电商企业不可或缺的重要工具，它能够提高企业的整体运营效率、降低成本、提高顾客满意度，助力电商企业实现可持续发展。

crm系统中的商机管理是指：提供客户维护、商业机会、商机评估等全面的商机过程管理以及商机客户、商机协作竞争分析等的综合业务管理功能，帮助企业实现商机过程的全面管理和控制，以及有效分析客户价值维护客户关系

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随着市场竞争的加剧，企业越来越注重客户关系管理

文化的冲突与管理方式的重建

随着互联网的普及，越来越多的企业开始将客户信息数字化，并存储在系统中

在互联网时代，市场营销已经成为了企业发展的重要组成部分

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| 企服解答 SFA（销售能力自动化）是CRM客户关系管理系统的一个业务组件

| 企服解答 开源CRM（Open Source CRM），是开放源代码的客户关系管理软件

当我们在吐槽互联网黑话“听不懂”时，透过底层逻辑就会发现：从占领货架，到占领时间再到占领心智，其实是消费者自我需求认知不断提升的过程，也是企业从“产品为核心”逐步转型为“消费者为核心”战略决策的改变。

随着企业市场竞争的不断加剧，客户关系管理（CRM）在企业管理中越来越重要

作为数字化时代，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须了解和把握客户数据

       由于客户本身的差异，公司需要对客户进行分类，因为只有准确地对客户进行分类，才能对不同群体的客户采取不同类型的营销策略

大客户KA销售不能继续成为企业规模化和效率提升的瓶颈了。

客户拜访的要点：1.一个简单的自我介绍；2.观察客户的生活或办公环境；3.了解客户的实际情况；4.友好告别

企业微信暂时还没有批量导入客户的功能

      传统观念认为客户和消费者是同一个概念，两者的含义不能区分

       电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，受订单

       电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，受订单

       销售，简单的理解就是销售产品

       电话销售是以电话为主要沟通手段， 电话销售 通常是打电话主动销售的模式

真正一个大型企业的客户负责关系，要比这个复杂很多。

        客户关系管理 是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程

    电话售货员是需要热情和耐心的人，同时要具备专业的知识和技能，无论采用何种营销方法，都要恰到好处，这样才能更容易吸引顾客，达到自己的目的

       有时候我会觉得，生活就像一个二次函数，无论开口向上还是向下，都会有低谷和高峰