数据分析体系

“体验管理”，听起来云里雾里。其实Qualtrics最初就是一个在线问卷。

是什么让你的客户难以留存下来，是谁在阻碍你的品牌持续增长。

“热情好客、诚心诚意、体贴关怀、精通专业、全心投入”

打造超预期体验是转化潜在客户的重要密码。

一批忠诚的客户对企业而言到底有多大价值呢？

针对哪些客户群体更感兴趣我们的竞争对手，这取决于竞争对手所提供的产品或服务的特点和定位

每个公司的第一条「客户旅程」，我们希望是用体验家画出来的。

知识库体验云平台的价值与意义在于帮助企业实现高效的知识管理和共享，提升工作效率和团队协作能力。

为了让整个考试流程更顺畅，本月我们更新了整个考试创建的流程，整个流程更简单，更丝滑。快来和小星一起了解一下吧。

《哈佛商业评论》调研报告——重新构想客户体验测量

To B 一周大事

企业究竟如何才能让“不佳体验减少，不佳舆情最小”呢？

| 企服解答 生活服务行业CRM解决方案具体的实施方法：1、客户管理移动化，提升销售效率；2、引入审批机制，提高销售质量；3、整合销售全流程，协同销售

| 企服解答 CRM应用在企业中的价值体现有： 1、定位目标客户；2、潜在客户挖掘；3、放弃低质客户

“躺平”、“摸鱼”只是表层体现，更深层的原因是员工健康的损害，职业发展的倦怠。

3·15并非培养市场秩序、建立客企共创共赢关系的终点，只有正确处理客户投诉、正视产品存在的不足并予以持续创新，才是品牌持续创造体验价值、不断发展的核心话题。

避免NPS四大调研误区，助力企业提升客户忠诚度。

没有地段优势，门店可以利用其它的优势：服务优势、设计优势、口味优势，经营优势等。

科沃斯选择云之家私有云部署方案，打造业务办公一体化的平台—E-Link，确保团队在安全的数字化环境下进行沟通、共享和协同；依赖云之家平台强大的集成能力，使自建应用拥有统一入口，提升内部协作效率。

        社群营销是一门研究如何通过社会组织方式和社会媒体手段影响消费者的思维和行为，促进交易型企业的营销手段

        新零售业是指把线下门店一个个地放在消费者的身边，加上数据预测、定时送达、极速退换货等产品的加持，实现“网上下单、网上发货”

数环通，一款能够让企业低成本实现跨应用连接与超自动化IPAAS的产品。

数据管理工具之间的差异极易混淆，导致企业搭建系统时出现“选择困难”。

会议系统行业内的企业按其主要从事的业务可分为三类：第一类为会议系统产品生产商；第二类为会议系统集成商；第三类为会议系统整体解决方案提供商

   在经历了二十多年分散建设后，许多企业或组织需要进行全面的整合与集成，以支持业务一体化运作，为数据应用的深化与新技术的引入，持续推动商业与管理的创新打下坚实基础

本文作者将分享自己如何应用“打点-连线-结网”的规律，设计一个环环相扣有乘法效应的运营体系。

教育数字化、体验数字化

   云是一种分布式计算技术，其原理是通过网络，将所运行的庞大的计算处理程序分解为无数的小程序，然后交由计算资源共享池进行搜索、计算和分析，处理结果返回给用户

| 企服解答 CRM对营销的作用：分析客户价值、通过结果反推、分享客户反馈