客户关系和客服管理

显然企业急需提升客户服务质量，这就离不开客服系统的帮助。

居家办公时期，企业可以保持服务质量与业务水平的一些方法。

客户流失除了跟产品有很大关联，与客户服务也有直接关系。

       数据库可直观地理解为储存资料的仓库，除了这些仓库位于一台计算机的大容量存储器上之外，资料必须以特定的格式储存，因为不但要储存，而且也要方便查询

《2022客户体验管理白皮书》全新发布

效率至上服务为先，企业需要更快更高效的客户服务，慢了可能被抛在脑后。

随着互联网技术的不断发展，企业对于工作流程的管理也越来越重视

构建良好的客户体验离不开对客户与企业互动场景的设计与构建，客户旅程规划就是其中重要的管理工具。

随着互联网的快速发展和普及，电子邮件已经成为人们日常工作和生活中不可或缺的一部分

留存率是指在经历过初次使用之后再次使用产品与该产品初始用户的比率，是在产品的各个阶段都应该重点关注的指标，能够反映出产品满足用户需求的程度

| 企服解答 划分客户层级的依据有：1、根据企业与客户的互动关系划分；2、依靠用户价值区分；3、通过用户行为进行区分；4、按客户的组织归属细分

| 企服解答 选择优质客户的方法：1、筛选有潜力的小客户；2、从客户的采购量来辨别优质客户；3、仔细分析客户心理

   有很多方法可以找到潜在的客户

随着移动互联网的兴起，数字化营销已经成为了各行各业的必备技能之一

在现代社会，信息化技术已成为企业发展的重要手段

       做销售有三大基础，客户群、转化率、单笔成交额，想要有业绩就要有成交，而成交量必须要有客户数量作为基础

客户社区是客户相互交流、讨论商品或服务、提出问题以及与公司代表联系的空间

| 企服解答 客户画像即客户信息标签化，完美地抽象出一个客户的信息全貌，可以看作企业应用大数据的根基

      在现代社会，客户就是上帝是企业界的流行口号

       客户关系管理 (CRM)首先是起源于西方营销理论的管理理念，在美国产生和发展

        SEO博客，SEO(Searchengineoptimization)，也被称为SEOBlog

随着科技的不断发展和应用，呼叫中心也将不断创新和进化，提供更加智能化、自动化、多渠道和人性化的服务和产品推荐，为客户提供更好的服务体验。

智能客服或客服机器人的交互有多重要？

       对互联网媒体广告创业而言，一旦确定了项目、确定了媒体之后，最重要的事情可能就是如何开发客户了

客户培训是一种电子学习，可帮助公司培训外部利益相关者，如合作伙伴、经销商和客户

客户群是公司客户群中具有共同特征的个体群体