客户关系和客服管理

       客户开发是销售工作的第一步

可以将客户成功（Customer Success Management）定义为：客户成功就是帮助客户充分利用产品和服务，解决业务难题，获得成功，并据此获得收益的商业模式

      客户关系管理 是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程

一代人的成长印记决定了一代人的消费心理

    在电话销售这个行业里，你需要慢慢沉淀，积累经验，才能够更上一层楼

随着企业信息化的不断深入，各种管理软件也越来越多

楠火锅与美洽携手，解决餐饮业客户服务难题，共同构建标准化、流程化、智能化的客户服务体系。

感谢大家的热情参与，我们下次见~

       假如你的销售业务遍及全国大部分地区，而且在许多城市有合作伙伴(经销商)共同经营，那么就可以通过知客CRM公司的合作伙伴管理模块，实现与合作伙伴的业务互动

用户角色和访问管理（有时也称为用户许可）是管理员定义用户对文件、应用程序和系统等资源的访问类型的一种方式

企业怎样做好顾客体验管理？科学管理顾客体验指标是第一步。

随着人工智能技术的发展，越来越多的企业开始使用AI客服系统来提高客户服务质量和效率

你是否曾经想过，你的产品或服务是否真正满足了客户的需求？你是否想知道客户对你的公司、品牌和员工的态度？如果你想要了解这些信息，就需要进行客户情感分析。

   CRM系统 ，也称为客户关系管理系统，就是应这种需求而存在的

客户体验（CX）通常指消费者感知品牌如何进行互动和对待他们的方式，客户体验指标就是从不同维度来衡量客户体验的好坏。

9大因素贯穿企业推动客户体验转型时的方方面面

企业打造绝佳客户体验前期行动时的5大影响因素及改善策略

企业无法避免被客户投诉。

如果做得好，在线客服产品将有能力推动销售，并提高客户忠诚度——为什么？

crm系统中客户资产指的是每个企业拥有的属于自己的客户，这些客户都有不同种的价值，有些客户的价值比较高，有些客户的价值可能略低，把这些客户的所有价值都加在一起，就是客户资产

互联网+时代的到来，让客户服务被重新定义。

销售管理软件可以在一定程度上避免业务员离职带走客户资源

客户忠诚度每天都在变化中，如今，客户有太多现成的选择。客户可以在您没有意识到的情况下更换产品或者供应商。

在线客服系统早已不是一个单纯对话的工具，丰富强大的功能可整合企业的营销和管理功能，帮助企业精准触达客户，为客户提供更优质的服务，进而实现转化。