客户服务

本文作者主要针对要做服务数字化转型的企业，介绍了以下概念：1、三方面的变化推动了服务数字化转型的迫切性 ；2、服务数字化转型涉及哪些层面的问题； 3、数字化服务转型再定位； 4、从战略和业务模式创新上去规划服务数字化转型

漫长的技术普惠征途中，属于低代码的机会才刚刚开始。

售后服务是企业客户关系管理中一个非常重要的环节

随着经济的发展和全球化的加速，各个行业对于设备的需求也越来越大，但是对于一些小型或中小型企业而言，购买设备的成本过高，维护设备的费用也相对较高，因此设备租赁逐渐成为了一种便捷的解决方案

随着互联网技术的不断发展，越来越多的网站和应用程序开始使用验证码来防止机器人或恶意软件的攻击�

全球阅读，全局把握

| 企服解答 主流微服务框架有：1、Spring and Spring Boot；2、Dropwizard；3、Micronaut

| 企服解答 有免费试用的云服务器，如阿贝云、ISL、我的免费云、主机屋云计算、三丰云、阿里云等

| 企服解答 阿里云服务器可以搭载小程序、搭建商城官网、游戏服务、测试服务器、个人应用

       税收筹款完成后，企业可以节省大量的税收积分，提高内部经济效率，增加可支配收入，有利于企业正确投资、生产经营决策，最大限度地提高税收利益

、服务增值

       把系统分成多个业务模块，各业务模块分别部署到不同的计算机上，各业务模块通过接口进行数据交互

       选择代理注册公司委托代理的人越来越多，那么选择代理注册公司委托代理有哪些优势？首要就是节省时间，对于创业者来说，时间特别宝贵

    知识产权服务 涉及专利、商标、版权、版权、软件、集成电路布图设计等的代理、转让、注册、鉴定、评估、认证、咨询、检索等

商业智能（Business Intelligence，简称BI）是一种利用数据分析技术来支持企业决策的方法

这是许多企业管理者和营销人员一直在思考和探索的问题�

客户关系管理系统（Customer Relationship Management System）是一种集成了销售、市场、服务等多个部门的业务流程和信息的管理系统

作为数字化时代，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须了解和把握客户数据

       由于客户本身的差异，公司需要对客户进行分类，因为只有准确地对客户进行分类，才能对不同群体的客户采取不同类型的营销策略

大客户KA销售不能继续成为企业规模化和效率提升的瓶颈了。

客户拜访的要点：1.一个简单的自我介绍；2.观察客户的生活或办公环境；3.了解客户的实际情况；4.友好告别

CRM系统中的客户一般指的就是消费者，只要是来企业中了解或者购买产品的消费者们都是客户，客户根据购买意向可以分为多种类型，分别是无意向客户、潜在客户、成交客户、复购客户等等

客户管理的方法和策略有三个：1、按客户价值重新对现有客户进行分类管理和策略设定；2、按客户购买因素进行营销和销售；3、按产品份额/增长性分析对特定客户进行管理

| 企服解答 搭建客户管理系统的内容：1、跟进计划设置；2、客户跟踪记录；3、跟进优先级设置；4、跟踪阶段监控；5、使用数据分析

| 企服解答 1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客户关系管理）

企业微信暂时还没有批量导入客户的功能

| 企服解答 客户关系管理五大模块：1、客户管理；2、项目全程管理；3、BI商业智能分析；4、营销及渠道管理；5、知识库管理