云巨-云呼叫中心和Live800哪个好用

云巨呼叫中心软件是一种基于云计算技术的呼叫中心解决方案，它能够帮助企业建立高效、智能的客户服务中心，提高客户满意度和忠诚度。 该软件包括多种功能模块，如自动语音应答、智能路由、多媒体交互、呼叫录音与监控、数据分析等，能够有效地管理和处理大量的呼入、呼出、邮件、短信、社交媒体等多种渠道的客户服务请求。 云巨呼叫中心软件具有以下优点： 1. 高度可扩展性：采用云计算技术，支持按需伸缩，能够满足不同规模和业务需求的客户。 2. 多渠道互动：支持多种渠道的客户服务请求，如电话、邮件、短信、社交媒体等，能够实现全渠道客户服务。 3. 智能化服务：通过自动语音应答、智能路由、智能语音识别等技术，实现客户服务的智能化和个性化。 4. 数据分析能力：通过呼叫录音、监控和数据分析等功能，帮助企业了解客户需求和行为，提供有针对性的服务和营销。 5. 全面的管理功能：支持员工管理、业务分析、报表生成等多种管理功能，能够帮助企业实现客户服务的全面管理。 总之，云巨呼叫中心软件是一种高效、智能、可扩展的客户服务解决方案，能够帮助企业提升客户满意度和忠诚度，提高业务效率和竞争力。

云巨呼叫中心软件是一款基于云计算技术的呼叫中心解决方案，可以帮助企业提高客户服务质量和效率。使用云巨呼叫中心软件需要以下几个步骤： 1. 登录系统：首先需要登录云巨呼叫中心软件的管理平台，输入账号和密码即可。 2. 设置坐席：在管理平台中设置呼叫中心坐席，包括坐席工号、姓名、电话号码等信息，同时也可以设置坐席的状态、权限、技能组等。 3. 创建客户群体：在管理平台中创建客户群体，可以根据客户的属性进行分类，例如地区、性别、年龄等。 4. 导入客户数据：将客户数据导入到系统中，可以通过Excel表格进行导入，确保客户数据的准确性和完整性。 5. 设定呼叫策略：根据业务需求设定呼叫策略，包括呼叫间隔、重复呼叫次数、呼叫时间段等。 6. 开始呼叫：设置好呼叫策略后，就可以开始呼叫客户了，系统会自动分配客户给相应的坐席进行接听，坐席可以在界面上看到客户的信息和呼叫记录。 7. 监听和报表分析：管理员可以通过监控界面实时监控呼叫情况，同时也可以生成各种报表进行数据分析和业务优化。 总的来说，云巨呼叫中心软件使用比较简单，只需要在管理平台中进行相应的设置和操作即可。但是为了提高客户服务质量和效率，需要不断优化呼叫策略和业务流程，并对数据进行深入分析和挖掘。

云巨呼叫中心软件可以通过以下步骤进行下载： 1. 打开云巨官网，进入“产品”页面 2. 在“通讯”分类中找到“呼叫中心”，点击进入 3. 在呼叫中心页面中，找到“立即体验”或“免费试用”按钮，点击进入注册页面 4. 注册成功后，登录云巨账号，进入呼叫中心控制台 5. 在控制台中，选择“系统设置”-“软件下载”，即可下载相应的呼叫中心软件 请注意，云巨呼叫中心软件需要在云巨平台上使用，因此您需要先注册一个云巨账号。如果您有任何问题或疑问，可以联系云巨客服进行咨询和解答。

Live800是一个全渠道在线客服系统。 Live800智能营销机器人是Live800针对医疗行业定制的以套电为目的营销型智能客服机器人，它解决医疗企业获客、沟通、营销问题。更具体一点来说，解决医院套电率低，获客成本高，人力成本高的问题。 1、采用知识图谱与深度学习，对话回答准确率＞97%：机器人利用知识图谱与深度学习，构造医疗行业垂直类知识体系，数据智能处理，形成人脑神经节点，灵活精准回复用户提问。客户线上实测对话回答准确率＞97%。 2、AI赋能，套电率提升5%~35%：基于深度学习模型构建的NLU、NLG算法，让机器人具有思考、理解、学习、记忆能力，主动驱动多轮对话，拟人化发问精准获取客户信息。客户实测比人工客服套电率提升5%~35%。 3、自主学习，企业后期免维护：为企业独立构建机器人模型，机器人实时智能分析处理对话数据，利用AI大数据智能学习、自主成长，免去企业后期知识库维护。

Live800是一款提供在线客服服务的软件，其主要的收费方式包括按照客服数量计费和按照月流量计费。 按照客服数量计费：Live800按照客服数量收费，每个客服需要缴纳一定的费用。具体的费用标准会因为客服的级别、服务时间以及使用的功能不同而有所不同。一般而言，Live800的费用在每个客服每年2000元左右，但具体费用还需要根据实际情况确定。此方式适用于那些需要经常使用在线客服服务，而且客服人员数量相对固定的企业。 按照月流量计费：Live800还可以按照月流量收费，根据客户每月的聊天次数进行计费。费用的多少与客户的流量有关，每月流量越大，费用也会相应增加。此方式适用于那些在线客服服务使用频率较低，客服人员数量不固定，流量也比较难以预测的企业。 除了以上两种收费方式，Live800还提供免费版和试用版。免费版提供基本的在线客服功能，但功能和服务都有限制；试用版则可以免费试用Live800所有功能，试用期限一般为30天左右。

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