天润融通-在线客服和珍岛Ttalk智能客服哪个好用

一、优点： 1、性能稳定 该系统拥有良好的稳定性，可以让客服与客户建立良好的沟通渠道，为客户带来最优质的沟通体验，增加客户信任度。如果客服系统不稳定，客服与客户在沟通过程中就会经常出现断线的情况，是不是想想就觉得很闹心。如果一个企业连沟通平台都不好，那客户又怎么会相信该企业的产品质量和实力呢。 呼叫中心 2、智能质检，智能辅助 当企业使用客服系统后，客服人员与客户沟通时，可以将对话以文字或语音的形式记录下来，从而进行实时质检，提高服务质量。同时还可以理解客服与客户沟通内容，并给予相对应的文字提醒，规范客服工作行为，提高工作效率。 3、24小时快速答疑 企业使用客服系统后，当客户来电话，智能客服会在第一时间内接听电话，对客户提出的一些简单问题，自动回复。当无法回答时，会转入人工客服进行回复，从而帮助人工客服减轻工作量，提高效率，提升客户接待率。 总之，客服系统能给企业带来很多的好处，即可以减轻客服人员的工作量，提高工作效率，也可以降低新员工的培训成本，提高客户满意度和忠诚度，提升企业营销业绩。 欣欣在线客服 二、客服电话客服系统的缺点 客服系统虽然是智能化，但如果只用智能客服，并不能完全解决客户在咨询中提出的所有难题，只有结合人工客服，才能给到客户更好地体验，才真正起到提升企业营销业绩的效果。 所以一直以来，天润融通都提醒各企业，客服电话客服系统一定要有人工客服的配合才能达到最佳的效果，千万不可以因为想节省人力成本，让智能客服完全取缔人工客服。 天润融通客服电话客服系统拥有先进的人工智能技术，可以有效帮助企业提高服务效率，降低运营成本，实现营销增长。

天润融通提供全周期客户联络解决方案，帮助企业实现营销、销售、服务全闭环运营需求。天润融通有美团，金山云，微店，分贝通等客户。 天润融通一直专注于“研发、建设、运营全周期客户联络平台”，为企业客户“营、销、服“三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。客户通过接入天润融通全周期客户联络平台，即可使用呼叫中心、在线客服、工单系统、企微助手、文本机器人、外呼机器人、智能质检、PaaS云通信、通信中台等产品和服务，并可无缝地与客户自有业务系统打通。所有服务都在一套平台上运行，流程高度协同、数据完全统一，极大地提高企业的运行效率、降低运营成本。

1、在线客服系统是做什么的?在线客服在企业当中存在的意义是为了要解决客户的疑难问题，由于企业服务的对象比较多，所以在众多客户当中必然有一些客户存在这样那样的问题，那么通过在线客服的设置，能够及时为客户答疑解惑，同时也能够提升企业的品牌形象，也可以避免客户流失的问题。 呼叫中心 2、对于客服人员来说，一定要了解在线客服是做什么的，才能够为企业创造更多的利润空间，客服人员需要每天记录客户的信息和需求，并及时根据客户的反馈进行上报，这样企业可以及时通过客户的反馈进行调整战略和策略，对于企业利润增值也可以创造一定的条件，同时也可以抢占市场先机，获取更大的市场份额。

珍岛Ttalk智能客服是一款基于人工智能技术，为用户提供快捷高效的在线服务的智能客服系统。它具有以下功能： 1. 智能问答：珍岛Ttalk智能客服可针对用户提出的问题，进行精准识别和分析，并提供相应的答案和解决方案。这种方式不仅可以帮助用户快速解决问题，还可以大大降低客服人员的负担。 2. 自动回复：当用户咨询问题时，珍岛Ttalk智能客服可以自动给出相应的回复，无需等待人工客服的接入，从而提升用户的体验。 3. 多语言支持：珍岛Ttalk智能客服支持多语言，用户可以根据自己的需求选择合适的语言进行交流。 4. 24小时在线：珍岛Ttalk智能客服可以实现全天候在线服务，无论何时，用户都可以随时咨询问题，获得及时的答复。 5. 客户信息管理：珍岛Ttalk智能客服可以对用户的信息进行管理，包括用户的资料、历史咨询记录等，方便客服人员了解用户的需求和情况，提供更加个性化的服务。 6. 视频客服：珍岛Ttalk智能客服还支持视频客服，用户可以通过视频与客服人员进行实时交流，提升沟通效率和交互体验。 7. 数据分析：珍岛Ttalk智能客服可以对用户咨询记录、问题类型、解决方案等数据进行分析和统计，为企业提供数据基础，优化服务质量。 总之，珍岛Ttalk智能客服是一款功能丰富、操作简便、高效快捷的智能客服系统，可以帮助企业提升客户服务质量，降低运营成本，赢得更多忠实客户的信任和支持。

珍岛Ttalk智能客服是一种基于人工智能技术的客服系统，它可以帮助企业快速响应客户问题并提供解决方案。该智能客服系统具有自动应答、语音识别、自然语言处理等功能，可为企业提供全天24小时不间断服务。珍岛Ttalk智能客服还可以根据客户提问的关键词或者问题类型，智能匹配最佳解决方案，节省客户和企业的时间成本。此外，智能客服还可以对客户的反馈进行数据分析，为企业提供更加精准的服务。总之，珍岛Ttalk智能客服可以有效地提升企业的服务质量和效率，让客户得到更好的体验。

不需要，珍岛ttalk智能客服是基于云服务的一款应用，不需要下载和安装，用户可以直接使用。