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基本概括

评分情况
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产品介绍
全渠道统一接入,客户可以随时连接到您的企业
基于智能语义理解技术开发的一种智能交互应用系统
所属公司
北京天润融通科技股份有限公司
北京众麦通信技术有限公司
成立时间
2006年
2017年
融资情况
IPO,5.59亿
未融资
人员规模
201-500人
11-50人
主要客户规模
中型企业(63%)
中型企业(47%)
主要服务行业
-
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
知识库
知识库
会话流程配置
会话流程配置
全媒体沟通
全媒体沟通
会话监控
会话监控
商品订单发送
商品订单发送
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定价

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不支持
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定制
不支持
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价格套餐
-
获取独家报价
-
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客户规模

小型企业
(50人及以下)
5%
30%
中型企业
(51-1000人)
63%
47%
大型企业
(1000人以上)
32%
23%

评分

综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
4.8
暂无评分
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
5.0
暂无评分

问答

热门问答
天润融通在线客服系统怎么样,好用吗?
3个回答
一、优点: 1、性能稳定 该系统拥有良好的稳定性,可以让客服与客户建立良好的沟通渠道,为客户带来最优质的沟通体验,增加客户信任度。如果客服系统不稳定,客服与客户在沟通过程中就会经常出现断线的情况,是不是想想就觉得很闹心。如果一个企业连沟通平台都不好,那客户又怎么会相信该企业的产品质量和实力呢。 呼叫中心 2、智能质检,智能辅助 当企业使用客服系统后,客服人员与客户沟通时,可以将对话以文字或语音的形式记录下来,从而进行实时质检,提高服务质量。同时还可以理解客服与客户沟通内容,并给予相对应的文字提醒,规范客服工作行为,提高工作效率。 3、24小时快速答疑 企业使用客服系统后,当客户来电话,智能客服会在第一时间内接听电话,对客户提出的一些简单问题,自动回复。当无法回答时,会转入人工客服进行回复,从而帮助人工客服减轻工作量,提高效率,提升客户接待率。 总之,客服系统能给企业带来很多的好处,即可以减轻客服人员的工作量,提高工作效率,也可以降低新员工的培训成本,提高客户满意度和忠诚度,提升企业营销业绩。 欣欣在线客服 二、客服电话客服系统的缺点 客服系统虽然是智能化,但如果只用智能客服,并不能完全解决客户在咨询中提出的所有难题,只有结合人工客服,才能给到客户更好地体验,才真正起到提升企业营销业绩的效果。 所以一直以来,天润融通都提醒各企业,客服电话客服系统一定要有人工客服的配合才能达到最佳的效果,千万不可以因为想节省人力成本,让智能客服完全取缔人工客服。 天润融通客服电话客服系统拥有先进的人工智能技术,可以有效帮助企业提高服务效率,降低运营成本,实现营销增长。

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