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NEOCRM销售易
咨询产品
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zendesk
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基本概括

评分情况
3.5
3.0
产品介绍
企业级新型CRM开创者,致力于通过新型互联网技术,打造符合数字化时代下企业需求的新一代CRM产品。
客服领域的开山鼻祖——Zendesk
所属公司
北京仁科互动网络技术有限公司
zendesk
成立时间
2011年
2008年
融资情况
E轮 腾讯 1.2亿美金
并购,未披露
人员规模
1001-5000人
-
主要客户规模
小型企业(49%)
小型企业(56%)
主要服务行业
-
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
促销记录
促销记录
销售方案定制
销售方案定制
ROI分析
ROI分析
创建任务
创建任务
CPQ
CPQ
展开

定价

免费试用
不支持
不支持
定制
支持
不支持
价格套餐
专业版
90元 /人/月
企业版
180元 /人/月
获取独家报价
Suite Team
49 /年
Suite Growth
79 /年
Suite Professional
99 /年
获取独家报价

客户规模

小型企业
(50人及以下)
49%
56%
中型企业
(51-1000人)
45%
41%
大型企业
(1000人以上)
6%
3%

评分

综合评分
3.5
3.0
易用性
4.0
4.3
稳定性
3.5
暂无评分
售后服务
4.0
3.9

问答

热门问答
销售易与纷享销客功能差别
3个回答
销售易与纷享销客确实在功能上还是有一定的差别,销售易伙伴云帮助企业打通了企业、合作伙伴、终端客户的全链条连接,使沟通、协作、供应更顺畅、触达终端客户更精准;从销售到服务,全面赋能,共享资源,促使伙伴达成更多交易,为终端客户提供更好的服务,实现企业与伙伴的合作共赢! 销售易客户服务云,针对低效率的客服工作、被动的客服管理、糟糕的客户体验等业务挑战,实现从全渠道服务受理到客户问题的闭环管理,让企业响应客户更及时、客户服务管理更加高效、客户服务管理更加清晰,一站式服务全面提升客户体验。 而纷享销客的客户互联在销售前、公众号发布的在线营销文章、线下活动、建筑物广告等,都是企业的营销行为,通过纷享系统生成的二维码或链接页面,帮助企业实现获客,线索收集;可以帮助企业实现获客,收集的线索可以对线索进行自动汇总,从而提升线索利用效率; 智能营销,可以根据企业收集到的线索信息,建立相应的邮件模块,通过工作流的设置,实现对不同用户的不同营销邮件自动批量发送。运用自动化的营销行为,不断触及目标客户群,以一种更加智能的方式增加销售成单的机会。 售中环节,客户产生的交易可以通过微信、支付宝直接扫码支付,资金直达公司财务,客户打款、打多少款,来源清楚,财务人员一清二楚; 售后环节,商品包装、产品服务页上都印有QR码,当客户使用遇到问题时,可直接通过扫码发起咨询,信息直达企业内部,更好地服务客户,获得客户口碑;同时更能将服务客户过程的对话记录留存为销售记录,永久记录在客户名下。
zendesk怎么用
5个回答
Zendesk是一款非常流行的客户服务软件,它可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务。使用Zendesk,用户可以轻松地管理客户问题、请求和反馈,并提供即时响应和解决方案。下面是使用Zendesk的步骤: 1.创建Zendesk账户:首先,用户需要访问Zendesk网站并注册一个账户。注册过程非常简单,只需要提供一些基本信息即可。 2.设置Zendesk:一旦账户创建成功,用户需要对Zendesk进行一些设置。这包括添加和配置邮件和社交媒体通道,以及设置自动化规则和工作流程等。 3.添加代理:在Zendesk中,代理是处理客户问题和请求的人员。用户需要添加代理并为他们分配任务,以确保客户问题得到及时处理。 4.接收和处理请求:一旦代理已经配置好,他们可以开始接收和处理客户请求。Zendesk提供了一种简单的界面,让代理可以轻松地查看和回复客户请求。 5.跟进:在处理客户请求时,代理需要跟进每个问题,以确保问题得到解决。Zendesk提供了一种跟进功能,使代理可以跟踪每个问题的状态和进度。 6.分析和报告:最后,在Zendesk中,用户可以轻松地分析和报告客户支持数据。这些报告可以帮助用户了解客户需求,改进客户支持和提高客户满意度。 总之,使用Zendesk可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务,并帮助用户了解客户需求,改进客户支持和提高客户满意度。

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