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基本概括
评分情况
3.7
分
25点评
暂无评分
2点评
产品介绍
新一代智能客服对话系统,可有效降低50%客服成本,提升50%客服效率
解决问题发现价值的在线客户服务
所属公司
上海孚格数字科技有限公司
杭州朗和科技有限公司
成立时间
2016年
2009年
融资情况
未融资
未融资
人员规模
11-50人
501-1000人
主要客户规模
小型企业(56%)
中型企业(38%)
主要服务行业
-
电商零售(100%)
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功能
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暂无共有功能
差异功能
洞察客户需求
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服务过程监控
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数据看板
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高效接待客户
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智能回复
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支持
不支持
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支持
不支持
价格套餐
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0元
体验版
企业版
50000元
按平台,按年收费
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咨询
可免费试用
专业版
咨询
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旗舰版
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
56%
30%
中型企业
(51-1000人)
40%
38%
大型企业
(1000人以上)
4%
32%
客户行业
-
电商零售
100%
评分
综合评分
3.7
分
暂无评分
易用性
4.5
分
5.0
分
稳定性
4.4
分
暂无评分
售后服务
4.4
分
5.0
分
点评
有帮助的好评
看画的人
批发/零售/贸易
客服主管
在对话过程中,能做到基本像与客服对话,可以快速解决问题,等待时间减少很多,并且回答问题的准确率也提升很多。大大减轻了客服的工作量,在公司架构调整中可以减少一部分成本。
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吕业振
客服主管
产品稳定性真不错,基于其母体网易的背景,无论是在稳定性方面还是安全性看这都是一个很稳健的产品,包含了基本上所有可以想到的使用场景,很好地解决了我们的问题。
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有帮助的差评
梦在远方
互联网/电信/软件信息技术服务
运营主管
对话界面再优化美观一些,偶尔会出现智能客服回答不准的时候,要能及时通知到相关负责人。
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李远
客服主管
这个要求储值1w有点坑人了,向我们小公司用不了那么多席位的话这笔支出算是多余的。
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