「我把 OKRs 引入 Google，他们一开始也做得不好」

John Doerr

Q:你最早是从哪里学到 OKRs 管理方法的？

Doerr：上世纪 70 年代，我还在英特尔工作的时候第一次接触到 OKRs。那时候，英特尔正在从一家内存制造商转型微处理器制造商，为了让公司顺利完成转型，Andy Grove（安迪·格鲁夫）和管理团队需要所有员工都专注于几个优先级最高的事情。创建 OKRs 系统，对于英特尔的转型成功起到了关键作用，员工们也开始对 OKRs 系统刮目相看。

我还记得，刚开始用 OKRs 的每个季度，我感觉设定工作目标就像给自己找个灯塔或者北极星，这种感觉太棒了，对于我安排自己工作的优先级很有帮助。能看到大老板 Andy Grove 的 OKRs，看到我直接主管的 OKRs，看到其他同事的 OKRs，这种感觉也很棒。有了 OKRs，我就能把自己的工作与公司的目标快速对齐。我把自己的 OKRs 贴在办公桌显眼的地方，每个季度都设定 OKRs，从那以后，不管在哪个公司，我都保持着这个习惯。

Q：给我们讲讲，你第一次给 Google 介绍 OKRs 的时候是个什么样的场景。

A：当时（1999 年）KPCB 刚投资了 Google，作为 OKRs 管理方法的倡导者，我主动向 Google 的两个创始人 Larry、Sergey 和其他管理人员介绍 OKRs 系统。那时候，全公司都围在一张乒乓球桌前，我就把 OKRs 的目标、好处和实施细节都讲给他们听。

年轻的 Larry 和 Sergey

Larry 和 Sergey 立即就理解了 OKRs 的价值。他们很喜欢每个季度都给公司设定业务优先级的主意。但是，还是花了好多次反复试错，Google 才终于踩对了节奏，学会了用 OKRs 系统。直到今天，Larry 都坚持每个季度更新自己的个人 OKRs 和整个 Google 集团的 OKRs。从我的经验来看，使用 OKRs 的早期一定要经过试错的过程，大部分公司都要经过一两个季度才能走上正轨。

Q:Intel 和 Google 都成功地实践了 OKRs 系统，但似乎还有很多公司很难高效地使用类似的管理方法，你觉得这是因为什么？

Doerr：首先，也是最重要的，一个公司如果想用好 OKRs 系统，它必须非常确信设定目标对公司发展的帮助。而且，全公司每个层级的员工都有相信，不管是 CEO、最高管理团队还是每个团队的每个员工。这是确保 OKRs 管理方法成功的基础保障。Google 和 Intel 之所以成功实践 OKRs 最早，是因为 Larry Page 和 Andy Grove 非常认可 OKRs 系统，而且获得了各个层级员工的支持。

如果一个公司决定采用 OKRs 系统，那么一定要选出一个人负责 OKRs 系统监督。这个人要能帮助教育团队，跟踪大家的进展，保持 OKRs 系统在正确运转。这个人可以是 COO（首席运营官），可以是人力资源主管，也可以是工程团队负责人，或者高管团队的任何一位。刚开始使用 OKRs 系统的时候，一定不会是完全顺利，肯定会有人唱反调，所以找个高管负责 OKRs 系统的实施是非常关键的一步。

最后，如果 OKRs 系统没有进入这家公司的 DNA 中，成为公司文化和日常交流的一部分，那么 OKRs 就不算成功实施。OKRs 系统需要保证透明度，不管是个人的 OKRs，还是公司的 OKRs，都必须保证公司里每个人都能看到。如果有新员工入职的时候，需要做正式的 OKRs 系统培训。这就是我们保证 OKRs 系统取得成功和保持运转的方式。

大部分实践 OKRs 系统的公司，都能把这套系统融入公司文化中。当然，如果你的公司尝试了上面我讲的所有方法，最终发现还是没法把 OKRs 用起来。那也别担心，OKRs 不是唯一的管理方法，适合的方法才是最好的方法。

Q：为什么你认为设定目标对企业很重要？

Doerr：当今时代，公司的成功取决于执行能力。想法很重要，但与执行相比，它们很容易。Thomas Edison 曾经说过「没有执行的愿景只是幻想。」我非常相信这一点，我坚信设定目标是保正机器正常运行的最佳方式。

目标设定非常重要，有以下几个原因:

首先，它有助于公司集中精力，他们关注的不是 50 个目标，而是对于公司成功至关重要的前 5 个目标。经过头脑风暴并记下目标，我们确信，我们能找到主要目标，这是有效的方法。

其次，目标设定还能使团队权责分明，协调统一。我们都知道我们需要完成什么，什么时候需要完成，谁对它负责，以及我们如何共同努力才能完成这个任务。

最后，正确执行的话，目标设定是一个非常强大的工具。因为公司的每个成员都知道他们的工作对公司的成功有直接影响，他们都会将他们的目标与公司目标联系起来。企业目标可以包容个人贡献者层次的想法，这会使高级领导团队与组织保持一致。

Q：企业未来需要做些什么来改善目标设定？

Doerr：关于目标设定，我看到了一些常见的错误，该如何改善他们，以下是我的建议：

• 目标必须得到整个组织的支持。每个团队和工作组都应就其目标和事项优先级达成一致。

• 目标必须是可衡量的，或具有可量化的目标。它可以是要运送一定数量的产品，或者执行一个发布时间表，但无论如何，我们必须能够追踪并且衡量进度。

• 目标应该是既有挑战性又立足现实的。我们希望拓展自己，拓展自己的团队，但不希望到完全达不到的程度。

• 除销售配额外，不要将 OKRs 目标与绩效挂钩。我们希望建立一个大胆冒险的企业文化。




原文：https://blog.betterworks.com/keys-okr-success-qa-john-doerr/

标题：Keys to OKR Success: A Q&A with the Man Who Introduced OKRs to Google, John Doerr

翻译：王子颖

校对：郝晓茹

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