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2019还剩8天,我们如何复盘?

转载时间:2021.08.26(原文发布时间:2019.12.23)
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编者按:本文来自微信公众号“混沌大学”(ID:hundun-university),作者蔚蓝的海,36氪经授权发布。

2019年的目标,实现了多少? 

2019年还有8天就要结束了,年初立下的军令状,发过的誓言,制定的目标,如今实现多少了?很多职场人不禁感慨:

从年初忙到了年尾,杂七杂八的事情没少干,努力也努力了,却依旧倍感迷茫。

其实我们每个人——都不想甘于现状,不想平庸地过这一生。有时候,也许你并不想和平凡的自己和解。你在内心深处,还是渴望能成功的。

但事实上:

25岁的你,换了一年来的第三份工作,努力做出的case被经理第N次打回修改,要不辞职算了; 

30岁的你,在北京工作五年了,赚得钱根本买不起房子,要不回老家算了; 

35岁的你,朋友拉你一起创业,你看了下今年GDP增速,研究了下行业发展状况“金戈铁马去,马革裹尸还”,要不算了吧,有份工作就不错了。

“算了”是一种借口,工作是反本能的,人类天生喜欢享乐而不愿意付出辛苦。

你会去学各种高大上的理论,买各种书,看各种大咖演讲,试图通过某种捷径获得成功。

那么,成事者到底是怎样的呢?从“心外求法”转向“心内求法”。

马云在一次演讲中曾表示,我从来不看市面上出的有关自己及阿里巴巴的书,这些书都是讲我怎么成功的。如果有一天我真的想写一本书,书名将是《阿里巴巴和1001个错误》。

是错误使我们与众不同!每一次犯错,都是不断学习,检查自己的过程。

所以,我们都需要有承认错误的勇气。在2019年最后8天,或许我们应该扪心自问“去年的今天,和今天有什么不同?”,然后再追问自己“你希望明年的今天,和今天有什么不同?”

2019,如何复盘?

在追问前,你需要先复盘今年。联想集团创始人柳传志先生曾说过:

所谓复盘,就是一件事情做完了以后,做成功了,或者没做成功,尤其是没做成功的,坐下来把当时的这个事情,我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到,把这个要理一遍,理一遍以后,下次再做的时候,自然这次的经验教训就吸收了。

所以,复盘的本质是从过去的经验中学习。

复盘有四个基本步骤:

1.回顾目标:初衷,目标/关键结果 

2.评估结果:亮点与不足

3.分析原因:成败原因

4.总结经验:规律、心得与行动计划

下面,我们可以一起来看看,这四个基本步骤,是如何引导我们在工作和生活中找到本质问题,从而更好地过好未来?

▍如何制定目标?

在做年终复盘之前,不如我们先思考下,为什么年初设定的很多目标我们并没有完全实现?

这是因为:目标要和自身能力相匹配。

“知人者智,知己者明”,阻碍我们成长最大的障碍或许就是——我们对自己真正的能力缺乏正确认知。这时候,我们可以用“自身能力评估模型”客观评估下自己。

这个模型分三个维度——必须、能够、想要,每隔一段时间,就问自己以下三个问题,然后以1到10分对自己进行评估。

● 必须:你目前的能力,在某些事情上,是你必须要掌握的要求吗?

● 能够:你想要做的事和你的自身能力,能够多大程度做到吻合?

● 想要:你目前的能力和你真正想要的结果之间,有多大的关联性?

2019还剩8天,我们如何复盘?

如果模型呈现出“不等边三角形”,说明你在不断根据实际情况调整自己的目标及方法;如果模型呈现“等边三角形”,即想要、必须、能够分值相等,说明你的目标与能力总是相比配,从另一方面来看,你没有任何进步的空间。

这时候,你需要问自己以下问题:

● 这些事是不是你真的想要的?

● 你有没有能力得到想要的结果?

● 你在现有的基础上,还能做些什么?

●你是否真的希望自己能够掌握这些能力?

看到这里也许你会问了,如何找到最合理的目标,即“跳一跳就能摘到的桃子”?

运用 「SMART目标原则」,即目标必须是:

具体的(Specific)

可衡量的(Measurable)

可以达到的(Attainable)

具有相关性的(Relevant)

有明确截止期限的(Time-based)

比如,如果你的目标为“2020年我要每天都进步”,这就是一个宽泛的、不可衡量的目标。

所以你或许应该将这个目标改为“2020年,我要每天都看20分钟的书”,再细化一下“2020年1月,我要看完李善友教授的《第二曲线创新》,看之前我要先明确‘看这本书能解决我什么问题,带着问题寻找答案’。平均每天看完15页,看完后写读书笔记、与同学讨论书中内容,并运用书中模型分析公司现状,拆解公司遇到的问题。”

▍如何评估结果?

在明确了目标以后,你要回顾结果,即还原事实。我们可以运用乔哈里窗格来评估结果,包括四个象限,即公开的自我、盲目的自我、隐藏的自我与未知的自我。

2019还剩8天,我们如何复盘?

1. 公开的自我,即别人知道,我知道的自我,体现在绩效完成情况。

比如运营人员每月初会制定日活跃用户数量、用户留存率、每个用户贡献的收入等指标,月底会一一对照是否完成。

2. 隐藏的自我,即别人不知道,我知道的自我,体现在个人进步。

有些时候绩效仅仅体现了工作完成情况,但是完成不代表优秀,完不成不代表不优秀,黎明前的黑暗是最黑的,但曙光马上降临。在工作中,我们都曾遇到过瓶颈,都曾完不成既定目标,但每一次的未完成都为我们排除了错误选项,让我们朝着正确的方向更进一步。最难的时候,往往是进步最快的时候。

3. 盲目的自我,即别人知道,我不知道的自我,体现在反驳观点时。

当绩效不好时,我们会找各种借口反驳——预算这么少,还要请大咖;不投广告,还要拓圈层;XX每天准点下班,凭什么比我绩效高。“我做了那么多,为什么领导只看结果?”

在另一方面,是我们的能力、行为、沟通方式,造就了最终的绩效,形成领导对你的认知。俗话说,兼听则明,偏听则暗。

只有不断缩小自己的盲区,才有可能走向客观与理性。

1. 未知的自我,即别人不知道,我也不知道的自我,体现在工作的起起落落。一些时候,自我的目标没有达成,项目也没有获得很好的结果。看似你失败了,其实不然。

每个人都是在不断发现自我与修正自我中,遇见未知的自我。只要工作,就会有痛苦,而这个痛苦只是暂时的挫败,在克服困难后,你会迎来喜悦,在喜悦消失后,又会迎来挑战,循环往复,正是这种起起落落推动你不断进步。

所以,评估结果的过程就是发现自我的过程。正如斯蒂芬·科特勒在《盗火》这本书写道,“通过挣脱自我,我们获得了新的视角。我们不在从主观上被融合,而是脱下戏服,创造出新的戏服,通过周期性丢失自我,我们更有希望找到自我。”

▍如何洞悉成功之道、失败之殇?

复盘的第三步是分析成败原因。这里可采用“5个为什么分析法”,连续用5个“为什么”来寻找问题的源头,即将问题拆解到最小单元。虽为5个“为什么”,但使用时不限次数,主要是必须找到本质原因为止,有时可能只要3次,有时需要10次。

假如运营部今年没有完成KPI,这时候你要不断追问未完成的根源。

1why:为什么今年增长指标没有完成?

回答:因为今年经济形势不好,用户购买力不足。

2why:是老用户续费率低,还是新用户拓展不足?

回答:新用户拓展不足。

3why:为什么拓展无力,同行业有没有新进企业打入市场,赢得用户?

回答:有的,一些小而美的企业进入细分市场,精准定位用户需求。

4why:这家企业是如何寻找用户需求的?

回答:满足一小撮用户需求,每年仅推出几款限量高端产品。

5why:这个方法对我们的启发是?

回答:用现有的产品拓展新用户已经不奏效,绩效没完成不是用户需求问题,而是产品问题。

根据权威调研机构Counterpoint《全球高端智能手机市场最新调研报告》显示,一加手机在2019年第三季度的全球高端智能手机市场份额中排名前四,仅次于苹果、三星和华为。那么,一加手机是怎么做到的?

1why:如何切入安卓手机市场?

回答:找到现有安卓产品存在的问题。

2why:安卓机在使用中最大的问题是?

回答:系统卡顿。

3why:如何解决系统卡顿?

回答:高维打低维。开发自家Cyanogen Mod系统,这个系统基于Android 5.0 Material Design,加入了“氢表达”的设计理念和“氢视窗”的信息展现方式,使系统更加流畅。

4why:卡顿现象对哪些用户影响最大?

回答:经常玩游戏的用户。

5why:经常玩游戏的用户还有哪些刚需?

回答:屏幕闪屏,游戏场景切换速度慢。

6why:如何解决这个问题?

回答:与三星联合研发的90Hz流体屏。相比于传统屏幕,每90Hz屏幕次刷新快40ms。

所以,运用5why可以避免复盘仅仅停留在表面,从源头挖掘问题的根源,客观评估项目结果。

▍如何总结经验,让复盘不再一纸空文? 

复盘如果没有转化,没有提炼成经验与教训,没有为后续行动提供借鉴,就是一纸空文。在复盘几次后,我们可以将这几次复盘结果进行对比分析,找到共性:

1. 在这些成功项目背后,有哪些共性特征?

2. 如何将这些共性特征应用在其他项目中?

3. 在这些复盘中,我们犯过哪些之前犯过的错误?

4. 为什么我们会犯同一错误,用什么方式可以修正这些错误?

未经审视的人生不值得一过——不断审视自己的走过的路,找到原因与共性,就是在主动校正未来的路,拥有一个成熟而理性的人生。

审视完自己的2019年,你觉得过得怎么样?开心和不开心、对与不对,是不是都能发现原因和共性?

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资讯标题: 2019还剩8天,我们如何复盘?

资讯来源: 36氪官网

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