蛋壳公寓“租金贷” 被曝光，租金贷会是长租公寓的死穴吗？

编者按：本文来自“华夏时报”，作者：金微、冯樱子、凤鸣，36氪经授权转载。

近日，知名公寓运营商蛋壳公寓因租金贷问题遭遇到了舆论危机。通过金融杠杠使公寓运营方提前获得资金，扩大经营本无可厚非，但租金贷在用户端屡屡爆发的问题，让我们有必要重新审视这个在公寓金融领域的创新之举，不要让租金贷成为长租公寓的死穴和推倒长租公寓的推手。

在一线城市打拼，租房是件头疼的事。

近年来，自如、链家、蛋壳公寓等互联网长租公寓兴起，给租客们找房租房提供了方便。但在行业快速发展时，部分平台的服务质量却屡遭租客投诉，尤其是当金融介入到这些平台中，让租房这件事变得复杂了。

近日，多位租客向《华夏时报》记者反映称，蛋壳公寓对外宣传的房租“押一付一”却藏着“租金贷”。有些租客不知情签下合作，只能选择接受贷款协议或者支付一年的房租，或者放弃500元定金。

一名业内人士表示，很多长租公寓都是这么做的，金融公司为租客垫付一年的租金给公寓方，而租客是按月缴纳租金和利息给金融公司，这就相当于金融公司以双方的租约给租客放贷，很多时候租客不知情，莫名期妙地签了些分期合同，尤其是房子有质量问题退款时就比较麻烦了。

“押一付一”为变相分期贷款

最近，有租客向本报记者反映称，自己在蛋壳公寓租房以为是押一付一，但最终变成了分期贷款，等于是用贷款来交满一年房租，加上蛋壳公寓的饥饿营销，容易陷入“租房陷阱”。真实情况怎样？

官网显示，蛋壳公寓是紫梧桐（北京）资产管理有限公司旗下的高端白领公寓品牌，公司于2015年在北京成立，目前已进入北京、深圳、上海、杭州、天津、武汉、南京和广州8地的O2O租房市场。今年2月，蛋壳公寓完成1亿美元B轮融资。

从2015年到2018年，蛋壳公寓用3年时间让自己拥有了10万间房源，在规模不断增长时，各种维权事件也在租房人群中上演。

北京租客李冰（化名）介绍，今年准备换房，在蛋壳公寓管家的的带领下，看中了一处房源。“管家多次催促我说房子太抢手，可能犹豫五分钟就没了，可以先交付500元定金，把房子预定下来，三天之内把尾款补齐就行。”

李冰说，蛋壳管家承诺不收取任何中介费，只强调可以押一付一、半年付、或者年付，每月收取房租的8%作为服务费和维修费，选择半年付或者年付，服务费可以打折更优惠。“在我看房过程中只字不提‘分期’‘贷款’等，只是后来他们发来的简短文字介绍里才有‘分期’两个字。”

本报记者注意到，蛋壳公寓的官方网站写的是：“月付房租，0中介费。”不过，在入住指南中“房租支付”标明的是“租户配合采用分期平台缴付房租。”

李冰并没有注意到这点，当她准备签合同时才发现，所谓“押一付一”原来是分期贷款，蛋壳公寓的租赁合同，其实需要签两份合同：一份和蛋壳公寓的协议，一份和“会分期”的金融贷款协议。

本报记者注意到，合同上租赁方式上分为使用消费分期支付房租和不使用消费分期支付房租的情况，如果是前者，那等于是通过金融平台进行分期贷款，如果是后者则是“年租”，由于一年房租并不是一笔小数目，大多数租客不得已只能选择“分期月付”。

本报记者向蛋壳公寓一位房屋管家咨询，她解释，分期指租客需要签订一年的租房合同，房租按月支付，每个月会从银行卡中扣除当月房租。管家证实确实需和第三方平台签订借款协议时，“这属于消费分期，不过不会收取利息。你去哪家平台租房都这样的规定，都是押一付一，分期消费。这也是给年轻人减轻压力，不用你一次掏3个月或是6个月房租。”

李冰认为，蛋壳公寓的做法剥夺了消费者知情权，另外，她是在不知情的情况下签订过“500元定金协议”，现在她没有什么选择的余地，只能选择接受贷款协议或者支付一年的房租，或者放弃500元定金。

饥饿营销遇上质量问题

事实上，李冰遇到的情况并非个例。打开搜索引擎，输入“蛋壳公寓维权”词条，多条蛋壳租户维权事宜便跃然于眼前，这些问题触及甲醛超标、服务不达标、退押金难等方方面面。

最近，一名深圳租客王芳（化名）向《华夏时报》记者反映自己艰难的维权经历。王芳今年初在福田区签约蛋壳公寓，收房时因不满公寓的甲醛味道刺鼻要求退租退款。而蛋壳工作人员则表示，合同上没有写明可以无理由退款，要求按合同流程走退租程序。

交涉多次无解，无奈之下，王芳选择向当地消费者协会反映，而蛋壳公寓方面最终“出于人文关怀同意退款”。

《华夏时报》记者在深圳市消费者委员会消费维权公共服务平台上看到，4月11日的沟通内容显示，“被逼着签了一份不是心甘情愿的合同”之后，投诉人收到了退款。目前，这条投诉的状态显示为：已结案投诉。

王芳认为，除了甲醛超标，蛋壳公寓宣传的“押一付一”的房租缴纳模式存在诱骗用户嫌疑。

王芳说，在看房过程中，蛋壳管家表示房租可以押一付一，并称可以先交付500元定金，把房子预定下来，3天之内把尾款补齐就行。“这期间房管只字未提分期贷款的房租支付方式，在签合同时，房管要我手持身份证拍照上传，并且绑定银行卡，我这才知道，自己签的租赁合同就是变相的分期贷款合同。”

本报记者注意到，蛋壳公寓在向租客推荐房子时使用“饥饿营销”的办法，不少租客均提到看房时，管家会多次催促：我们的房子太抢手，可能犹豫五分钟就没了。并建议租客先交付500元定金，把房子预定下来。

当租客对房子不满意，定金的退还成为焦点。到了后期，维权的集中则在分期贷款问题上，一些租客在签完合同后，莫名其妙地收到一些互联网金融平台邮件，等于自己成了这些互联网金融企业的贷款客户。

有公开媒体报道，由于蛋壳公寓销售不提前告知贷款分期的事实，租客签合同时发现莫名其妙多了好几万元的贷款。

当遇到房子质量问题时，在客户的售后服务及退租问题上，这类的投诉案例尤其多。按蛋壳公寓的合同显示：如果中途退租，租期不满3个月则扣100%押金；满3个月退租则扣除70%押金；转租出去扣除50%押金；蛋壳公寓领域内换房扣除30%押金。

由于大部分房租是“分期性消费贷款性质”，当客户走上分期这条路时，如果对房子不满意，还面临着新的麻烦。

《华夏时报》致电蛋壳公寓客服电话，租客如提前退租，按合同规定，若用户租期满3个月，并在提前30天报备的情况下将会扣除押金的70%作为违约金，否则押金将被全部扣除。

对于退租后借款协议如何处理的疑问，对方回复称，退租手续完成后，租房合同解除和分期借款协议也会随之解除。并称“除非恶意拖欠房租，否则不会对租客个人征信产生任何影响。”

长租公寓里的金融工具

事实上，蛋壳的快速崛起赶上了中国租赁市场的“黄金时代”。

链家的《租赁崛起》报告显示,未来中国将有3亿租赁人口,租房市场规模达5万亿元。毋庸置疑这是一块大蛋糕，据58同城、安居客、赶集网联合发布的《2018年一季度住房租赁市场报告》，截至目前我国长租公寓品牌达到1200家，运营房屋数量已超200万间。

蛋壳公寓称自己秉承“互联网+金融+房地产”的发展模式，最近公开报道显示，蛋壳公寓深圳公司与中国建设银行股份有限公司深圳市分行签署了重要合作协议。

事实上，金融工具已成为长租公寓扩张的重要手段，除了传统银行，长租公寓还会与一些互联网金融平台合作，这些平台提供“租金贷”。上述长租公寓业内人士表示，租金贷已经成为了一些长租公寓扩展规模的利器之一，而长租公寓通过分期平台或者金融公司获取租客一年的租金，为公司拓展房源提供资金。

蛋壳公寓执行董事长沈博阳在接受媒体采访也透露，与一些租房分期平台达成的合作，是蛋壳公寓的重要资金来源之一。

以蛋壳公寓为例，其合作分期平台之一“会分期”，是一家租房分期的互联网金融平台，其宣称主通过租房“押一付一”打破传统的押一付三、押一付六的交租模式，通过替租客向房东垫付房租，租客按月还款的方式，让租客实现按月支付房租。

不过，这些新型金融产品金融模式引入到长期公寓时，还有些水土不服，尤其是各类维权事件不断。

有律师表示，蛋壳公寓分期平台之间的合作关系，如同房地产开发企业与贷款银行之间的关系，不同的是蛋壳公寓并不为租客与分期平台的借款提供担保。“租赁合同和借款协议是两份完全独立的合同，发生纠纷后不利于保护租客的合法权益。”

“目前房屋租赁市场上的房租分期平台鱼龙混杂，利率高低不一，如果租客对平台的合规安全性缺乏了解，很容易造成个人信息泄露。为避免日后可能产生的风险，建议租客在和出租方沟通时，注意保存好聊天记录和录音。在签订合同时，租客要仔细看清合同所约定的利息及违约条款，避免造成不应有的损失。”

蛋壳官方回应→《蛋壳公寓对近期媒体报道分期贷等问题的回复》