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微信crm能实现那些功能

发布时间:2022.01.20 10:45:51
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作者:36氪企服点评小编
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| 企服解答

微信crm有5个主要功能:1、微信呼叫中心;2、客户管理;3、统计报表管理;4、营销管理;5、会员门户模块。

微信crm能实现那些功能微信crm能实现那些功能

1、微信呼叫中心:

从客户服务延伸而来。微信的销售模块的部分功能也融合在微信呼叫中心里面。 微信CRM的呼叫中心可以基于自定义菜单接口,实现呼叫中心的IVR交互菜单,同时再单独开发模块实现多用户和智能分配,实现不同菜单分配到不同用户或用户组,这是呼叫中心最基本的IVR和ACD。

2、客户管理:

是微信CRM进行客户的信息管理、分级分类、沟通关怀和生命周期管理的基础模块。 例如,客户分类可以基于用户分组接口,实现公众号的分组与微信CRM的分组同步,客户分类后形成目标列表,是营销活动的目标对象,也是客户服务差异化的基础。 

3、统计报表管理:

即微信CRM的统计报表管理。

4、营销管理:

微信团队的营销,更多是精准营销和许可营销。微信CRM的营销管理的核心是,建立拉式营销而不是推式营销。营销管理需要用到的是事件推送接口、发送位置消息接口、自定义菜单接口和扫一扫功能,通过客户触发的时间、发送的消息、点击自定义菜单以及扫码,让客户进行具体的营销活动。

5、会员门户模块:

用到的功能主要是Oauth2.0授权接口,实现网页上的获取信息等动作。 微信CRM的会员模块可以通过设计HTML5的会员掌上门户网页,同时对接微信CRM的客户管理等模块,形成微信H5会员门户+微信CRM的完整管理体系。 

| 扩展阅读

微信crm是指:企业中用于在微信领域管理企业客户的软件。

微信拥有庞大的用户数量,自身具有强大的社交特性,再加上近年来“私域流量”等概念的爆火。很多公司都开发了适用于微信的crm,满足了企业对于微信CRM的需求。

私域流量:

私域流量是社交电商领域的高频新概念,区别于传统电商消费流量,是向经营用户的转变。

私域流量的AIE标准:

1、可自由触达(Accessibility):

这意味着私域流量的拥有者可以直接接触到流量。

2、聚集流量的方式是“IP化”的:

这意味着企业连接流量的方式是一个对用户足以形成影响的IP。

3、具有耐受性(Endurance):

这意味着流量不会轻易离开。

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