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使用免费CRM系统有哪些注意事项

发布时间:2022.03.22 11:35:17
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作者:36氪企服点评小编
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| 企服解答

使用免费CRM系统要注意:1、底层架构是否稳定;2、集成功能和技术支持服务;3、后续升级问题。

使用免费CRM系统有哪些注意事项使用免费CRM系统有哪些注意事项

1、底层架构是否稳定

很多免费CRM的底层架构都不算很稳定。这时,在使用免费CRM的过程中,有可能就会出现数据丢失,数据错误和数据关联不上等情况。在整个企业的管理中,数据是非常重要的,一旦数据出现错漏,将会影响到企业的工作效率,客户管理和客户服务质量,从而也将会影响到企业的业绩

2、集成功能和技术支持服务

企业不单单只使用CRM系统,往往是以CRM系统为核心,使用多套不同的系统来建立管理体系,这就需要CRM系统有很好的集成功能。

大多数免费CRM可能没有很好的技术支持服务,很多CRM系统的问题需要到官方网站去自行查找资料,而且资料具有延时性和不完整性。一旦在使用过程中出现问题,将无法得到很好的解决。

3、后续升级问题

在这个技术日新月异的时代,企业的管理需求也是不断变化的。由于免费crm的更新频率很慢,这样将无法满足企业的管理需求。

| 扩展阅读

客户关系管理(CRM)是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

随着4G移动网络的部署,CRM已经进入了移动时代:

移动CRM系统就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、身份认证、地理信息系统(GIS)、Webservice、商业智能等技术于一体的移动客户关系管理产品。移动CRM它将原有CRM系统上的客户资源管理、销售管理、客户服务管理、日常事务管理等功能迁移到手机。它既可以像一般的CRM产品一样,在公司的局域网里进行操作,也可以在员工外出时,通过手机进行操作。

移动CRM主要实现了经常出差在外,以便随时随地掌握公司内部信息的所提供的手机版管理软件,客户只需下载手机版软件,然后安装在手机上就可以直接使用了,同时账户就用电脑申请的组织名和账户名就能直接使用该系统,这样客户不仅可以随时查看信息,而且也可以通过手机给公司内部人员下达工作指示,同时也可以使用平台所提供的所有功能了。

直到今天 ,云计算的全球化使得传统CRM 软件已逐渐被Web CRM(又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”)超越的杰出代表。越来越多的客户倾向于采用Web来管理CRM 等业务应用程序。

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