企业施行CRM系统时哪些步骤比较重要

企业施行CRM系统时比较重要的步骤有三个：1、明确实际需求；2、建立CRM系统员工队伍；3、选择供应商。

企业使用CRM时要注意什么

1、明确实际需求：

只有充分的了解企业的业务流程，并且从销售人员或业务人员的角度出发，才能知道他们需要的是什么样的应用，只有明确实际需求，才能保证实施的就是使用者需要的并使对其有益的。

2、建立CRM系统员工队伍：

为了提高实施CRM项目的成功率，管理者同时还须对企业业务进行统筹考虑，建立一支有效的员工队伍，每一个准备使用销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍。

3、选择供应商：

确保所选择的供应商对你的企业所要解决的问题有充分的理解。

了解其方案可以提供的功能及应如何使用其CRM系统方案。确保该供应商所提交的每一软、硬设施都具有详尽的文字说明。