CRM如何做到精准营销

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CRM做到精准营销的步骤：1、多元管理；2、整合企业资源；3、网络营销。

CRM如何做到精准营销

1、多元管理

在普通的用户观念里CRM用来管理客户，可以利用CRM管理软件来记录客户的资料和联系方式以方便在后期进行回访沟通，但实际上运用CRM系统的人群都是企业用户，而每个企业包含着多个部门和人员。因此，需要管理的人也是比较多，提高企业的人力管理效率，需要多元化管理。

2、整合企业资源

当今时代是互联网发展时机，同时也是资源竞争最激烈的时候，CRM管理系统保留了很多ERP系统的管理流程，可以对企业相对重要的资源流程进行管理，这是很多企业都需要的，作为中小企业如果再去单独花费资金去部署ERP软件的话显得非常不划算，因为CRM软件已经可以满足相应的资源管理需求了。

3、网络营销

大部分的传统的企业都把转型的机会放在了互联网发展上，而网络营销和传统营销的主要区别就在于它们本身的方式和渠道不同，传统的渠道只有通过传统的媒体，而网络营销则可以通过互联网利用任何渠道以及任何形式来完成。

| 扩展阅读

CRM是什么

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

如何理解CRM中的管理

1、指对客户关系的生命周期，要积极的介入和控制，使之能最大 限度地帮企实现它所确定的经营目标。

2、指企业要积极非消极管理这种关系，没有要建立，有要培养和发展，良好互利关系并使之永久化。

3、企业要用最大资源去发展和维护最重要的客户关系，资源合理分配，获得收益CRM综合定义:CRM是以客户为中心的管理理念和经营战略，它以信息技术为手段，整合企业CRM理念: CRM技术: CRM实施:理念是CRM成功的关键;技术是成功实施的手段和方法;实施途径是决定成功与否、效果如何的直接因素。