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CRM、DMP、CDP都是什么

36氪企服点评小编
2022-04-21 15:16
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CRM是:客户关系管理;DMP是:数据管理平台;CDP是:客户数据平台。

CRM、DMP、CDP都是什么CRM、DMP、CDP都是什么

1、CRM客户关系管理

CRM是利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

 

2、DMP数据管理平台

DMP是把分散的多方数据进行整合纳入统一的技术平台,并对这些数据进行标准化和细分,让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里的平台。

DMP能快速查询、反馈和快速呈现结果;帮助客户更快进入到市场周期中;促成企业用户和合作伙伴之间的合作;深入的预测分析并作出反应。

 

3、CDP客户数据平台

CDP指的其实是持续数据保护,是对传统数据备份技术的一次革命性的重大突破的技术。

CDP为用户提供了新的数据保护手段,系统管理者无须关注数据的备份过程(因为CDP系统会不断监测关键数据的变化,从而不断地自动实现数据的保护),而且仅仅当灾难发生后,简单地选择需要恢复到的时间点即可实现数据的快速恢复。

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文章标题: CRM、DMP、CDP都是什么

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