客户信息管理办法，crm软件系统

       许多用户在第一次使用CRM系统时，并不能很好地将系统应用于实际工作中，将CRM作为EXCEL表格在线化的工具，实际上，CRM对于客户信息的整理功能是非常强大的。在销售活动中，企业经常计划不同的活动来获取客户，每个活动都会获得大量的客户信息。如何处理大量不同类型的客户信息？选择合适的crm软件是最好的管理方法。下面就由小编为您介绍一下客户信息管理办法，crm软件系统。

悟空CRM

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客户信息管理办法，crm软件系统

1)客户基础资料包括。

     什么样的客户，规模多大，员工多少，一年内大概会买多少同类产品，客户的消费量、消费模式和消费周期怎样，其组织结构是什么样的，我们所拥有的通信方式是否齐全，客户各部门情况我们是否了解，客户所在的行业基本状况如何，客户在该行业中所处地位、规模如何，并根据客户自身的变化，进行适当的动态管理。

(2)项目资料。

      项目资料是评估的关键因素，在对客户实行战略规划时，若对客户项目没有基本的了解，就无从谈起后面的交流合作。项目资料包括：客户最近的采购计划是什么，通过这个项目要解决的问题是什么，决策人和影响者是谁，采购时间表、采购预算、采购流程是否清楚，客户的特殊需求是什么。

(3)竞争对手的资料。

       在激烈的市场竞争环境下，企业必须更多地关注对手，以防止竞争者突然袭击，从而影响本企业的销售。竞争者资料包括：产品使用状况，顾客对自己产品的满意程度，竞争者的销售代表姓名，销售特征，该销售代表与顾客的关系，等等。以上就是小编为您介绍的客户信息管理办法，crm软件系统。