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企业客户管理系统有什么推荐的?

发布时间:2021.04.27 18:25:05
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作者:36氪企服点评小编
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   企业客户管理系统使客户开发过程在不同的部门之间保持同步,这样数据就统一一致了。这样,您的员工就可以通过访问公共数据库,与客户保持一致的通信,显示最近的客户活动、通讯和状态。不管是技术支持还是销售电话,员工都可以查看最新的客户记录。接下来小编就给大家带来企业客户管理系统有什么推荐的接介绍,一起看看吧。

企业客户管理系统有什么推荐的?企业客户管理系统有什么推荐的?

一、什么是企业客户管理系统?

   CRM(customer relationship management)即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

    MBA、CEO必读12篇及EMBA等商管教育对CRM的定义是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

    企业在核心能力建设中,为了竞争取胜和快速成长,树立以顾客为中心的理念,确定的商业战略,包括判断、选择、争取、发展和维护顾客的完整战略;是企业注重顾客关系,优化组织系统和业务流程,提高顾客满意度和忠诚度,从而有效提高效率和利润的业务实践;是企业围绕顾客创造价值,并在这一过程中发明或使用的先进技术、管理系统和解决方案等方法的综合。

二、企业客户管理系统有什么推荐的?

1、crm软件——总管家云CRM

  “总管家”是一个有16年历史的企业管理软件品牌,归属于成都总管家软件有限公司,其旗下3大系列20余个产品,我们一贯秉承简单、实用的设计理念。

2、crm软件——智云通CRM

   智云通客户关系管理系统简称智云通CRM,是基于互联网的一款在线协同客户管理平台,我们推出企业终身本地化 安装实施服务,只要有网络,随时随地管理客户及业务。

3、crm软件——人脉旺CRM

   人脉旺,签单快、营销酷。专注大数据智能学习,互联网全流程、社交化、智能化思维。人脉旺CRM可以帮您信息管理,包括对线索,客户,公海,联系人,销售机会,合同,产品,跟进记录方面的信息进行录入,更新,查询,删除及转移。权限管理,管理员对普通用户进行权限划分,保证信息的安全性和高利用率。销售过程管理,随时记录销售动态,实时跟进销售进程。
 
   客户crm系统管理软件,它的核心思想是将企业的客户视为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度,进而保证客户终身价值和企业利润增长的实现。以上就是小编为大家带来的企业客户管理系统有什么推荐的介绍,希望对您有帮助。

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