客户忠诚

文化的冲突与管理方式的重建

智能客服或客服机器人的交互有多重要？

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企业为了挖掘用户行为表象下隐藏的消费体验和需求，需要选择合适的洞察方法。

呼叫中心系统、客户服务系统、CRM系统是包含与被包含的关系，CRM客户关系管理系统包括了呼叫中心系统和客户服务系统，而且呼叫中心系统一般都是和客户关系管理系统紧密联系在一起的

品牌总部为10000个导购筛选首批精准用户

| 企服解答 实施客户关系管理系统对企业的作用：1、有效避免顾客流失；2、方便销售管理人员进行分析和管理；3、提升了业务人员的工作效率、工作质量；4、增加销售额，缩减销售成本；5、管理决策更科学

SaaS 时代是产品逻辑，甲乙双方如何构建相对平等的话语权？

本文作者介绍了大客户管理优化模型ESP+，并以大客户管理“建立自身优势、隔绝竞争对手和孵化商机”三个核心任务为主线，详细介绍了ESP+如何使用。

随着互联网的普及，越来越多的企业开始将客户信息数字化，并存储在系统中

在互联网时代，市场营销已经成为了企业发展的重要组成部分

在商业智能（BI）领域，有许多产品组合可以最大程度地满足客户需求

Apple Watch、戴森吹风机、京东购物卡等你来领~

投诉处理是企业与消费者之间常见的沟通方式，有效的投诉处理能够提升企业形象，增强消费者的满意度和忠诚度

你知道，怎么提升精准意向客户数吗？

SaaS企业提供卓越的客户体验 （CX）将在获客、留存、拓客上发挥作用。

易猎云将继续深耕RPO批量招聘及HRO领域，将先进的技术与在批量基础岗位招聘、小微人力资源企业数字化建设等方面积累的业务实践经验结合起来，打造国内RPO招聘领域的第一品牌，助力更多国内外人力资源企业实现数字化升级和改造

一个好的企业，不仅要懂得产品之道，更要懂得怎样与消费者打交道。

为SaaS从业者提供客户体验管理的全面实践指引

对于大多数企业来说，“客户体验”一词，已经不再陌生，甚至很多企业内部也开展了相应的客户体验计划。但是不少企业在实施客户体验计划的过程并不顺利。

一代人的成长印记决定了一代人的消费心理

提升偏好数据的收集能力，满足客户的个性化体验需求。

MarketUP设计有完善的CRM系统，可以从获取线索、转化培育线索、管理客户和商机、管理商务过程等方面帮助B2B企业管理线索和客户。

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