客户关系管理意义

| 企服解答 CRM的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务

| 企服解答 CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系

在当今快速变化的商业环境中，企业需要高效的多渠道服务管理系统，以便更好地管理客户关系、提高客户满意度和增加销售额

本文作者从一个非典型传统软件厂商从业人员的角度，谈一谈什么是客户成功，传统软件商为何需要客户成功，以及通往客户成功之路将怎样迈出。

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CRM，全称Customer Relationship Management，中文为客户关系管理，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系

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CRM客户关系管理系统