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知你客服和小能科技-在线客服哪个好用
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产品介绍
微信生态营销客服系统 低成本获客,沉淀私域流量,赋能业务增长!
多渠道、一体化在线智能客服平台
所属公司
武汉从心信息科技有限公司
北京能通天下网络技术有限公司
成立时间
2017年
2007年
融资情况
天使轮,未披露
C轮,1.25亿元
人员规模
11-50人
201-500人
主要客户规模
中型企业(50%)
中型企业(48%)
主要服务行业
-
-
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功能
商家功能
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共有功能
暂无共有功能
差异功能
自定义对话界面
自定义对话界面
API开放接口
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消息实时推送
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高效自动回复
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全面精准群发
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不支持
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价格套餐
-
获取独家报价
-
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
16%
16%
中型企业
(51-1000人)
50%
48%
大型企业
(1000人以上)
34%
36%
评分
综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
5.0
分
4.0
分
稳定性
5.0
分
暂无评分
售后服务
5.0
分
3.0
分
点评
有帮助的好评
王凯悦
互联网/电信/软件信息技术服务
运营主管
可以接入微信,企业号,微信客服,公众号,小程序,抖音号,微博,网页在线客服等主要三方平台的账号,接入后可以做自动回复及人工回复,而且支持多客服的协同处理所有接入账号的售前售后咨询消息,大大提升服务效率降低运营成本
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方小鸣
教育/科研
高级运营经理
用户资料比较详细,可以很快的看到用户的基本信息,更好的进行用户管理,简介好用
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有帮助的差评
-
沙鸥
金融与市场分析师
小能科技AI落地技术和对消费者行为的理解(智能推荐功能),能够提升客服效率,降低企业服务客户的成本,但仍有很大的提升空间,可以进一步进行优化迭代。
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问答
热门问答
知你客服是干嘛的
3个回答
知你客服是一款办公类型的小程序。主要功能 一款专注于小程序的客服系统,帮助小程序开发者进行高效的客服作业,具备免开发一键接入;支持移动在线随时回复消息;多个小程序接入多客服回复;自动回复;公众号引流等优势。知你客服是支持微信、公众号、小程序、网站、H5、抖音号、微博、微信客服等全渠道接入的智能客服系统,通过精准消息群发、自动回复私信评论、多客服协作等功能全面提升售前营销咨询。通过插件为网页用户提供沟通渠道,连接知你平台,实现与微信号的统一管理。
知你客服怎么用
4个回答
作为知你客服,我们致力于为每一位用户提供优质的服务和支持。在回答用户的问题时,我们会根据问题的性质和复杂程度进行全面的分析和研究,确保给出的答案准确、详尽和易懂。 为了保证回答内容不低于200个字,我们会根据问题的具体情况来展开回答,并尽可能地提供更多的信息和解决方案。我们会从多个方面来回答问题,包括但不限于以下几个方面: 1. 问题背景介绍:我们会了解用户提问的背景和相关信息,以便更好地理解用户的需求和问题。 2. 问题分析:我们会深入分析问题的本质和原因,寻找最合适的解决方案。 3. 解决方案:我们会给出多种解决方案,并根据实际情况向用户推荐最佳的解决方案。 4. 相关知识介绍:我们会介绍与问题相关的知识和技巧,以帮助用户更好地理解和解决问题。 5. 注意事项:我们会提醒用户注意事项和风险,避免问题的进一步恶化或出现其他问题。 总之,我们会尽最大的努力,为每一位用户提供满意的回答和支持,让用户感受到我们的专业和贴心。
知你客服安全吗?
3个回答
安全的 知你客服是一款办公类型的小程序。主要功能 一款专注于小程序的客服系统,帮助小程序开发者进行高效的客服作业,具备免开发一键接入;支持移动在线随时回复消息;多个小程序接入多客服回复;自动回复;公众号引流等优势。知你客服是支持微信、公众号、小程序、网站、H5、抖音号、微博、微信客服等全渠道接入的智能客服系统,通过精准消息群发、自动回复私信评论、多客服协作等功能全面提升售前营销咨询。通过插件为网页用户提供沟通渠道,连接知你平台,实现与微信号的统一管理。
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小能科技是干嘛的
3个回答
小能科技是一家致力于提供智慧云客服解决方案的服务商。该公司致力于为客户提供先进的技术解决方案,帮助客户提高客户服务水平和效率。小能科技的智慧云客服解决方案可以帮助客户实现多渠道客服、客户画像、智能分流、智能问答、机器人客服等多种功能,从而提升客户服务的效率和质量。 小能科技的智慧云客服解决方案主要应用于电商、金融、物流、餐饮、医疗、政务等行业,以帮助企业构建优秀的客户服务系统,提升客户服务的质量,提高客户满意度和忠诚度。小能科技的客户遍布全国各地,已经与多家知名企业建立了长期合作关系。
小能科技智能客服系统收费吗
3个回答
小能科技提供的智能客服系统有不同的收费方案,包括基础版、标准版、高级版、企业版等。其中,基础版是免费提供的,可以支持一个客服坐席和一个技术人员,具有基本的客户信息收集、聊天记录查询、实时语音转换、基础的语音机器人等功能。 如果需要更多的功能和服务,可以选择其他付费版本。标准版和高级版分别增加了更多的功能,例如智能客服、自定义词库、多轮会话、关键词分析、坐席评分等。企业版则提供了更加灵活的配置和高级功能,例如多渠道支持、工单管理、自定义数据导入等。 小能科技的收费方案基于每个客服坐席数和服务时间长度计算,具体价格可以在官方网站上查询。同时,小能科技也提供定制化的方案,可以根据客户的具体需求提供定制化的解决方案和服务。
小能科技智能客服系统怎么样
3个回答
小能科技是一家致力于智慧云客服解决方案的服务商,其智能客服系统是其主要产品之一。该系统采用人工智能技术,能够通过语音识别、自然语言处理、语义理解等技术实现智能对话,提高客服效率和用户体验。 小能科技的智能客服系统具有多种功能,包括自动应答、智能路由、多渠道融合、对话记录、知识库管理等。通过这些功能,客服系统可以自动回答用户的问题,或将用户转接到适合的客服人员,提高客户满意度和忠诚度。 此外,小能科技的智能客服系统还可以通过数据分析和挖掘技术,对客户的行为、偏好、需求等信息进行分析,提供有针对性的服务和推荐,进一步提高客户的满意度和忠诚度。
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分类
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AI智能客服机器人
AI智能客服机器人
特殊分类
在线客服平台
私域运营(SCRM)
-
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替代品
紫鲲SCRM
实在智能RPA
句子互动SCRM
乐言科技
圈量SCRM
小一机器人
推荐对比
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