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得助-在线客服和Udesk全渠道客服系统哪个好用
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基本概括
评分情况
2.9
分
12点评
暂无评分
4点评
产品介绍
覆盖服务和营销全渠道的在线客服平台
一体化全场景智能客服系统提供商
所属公司
北京中关村科金技术有限公司
北京沃丰时代数据科技有限公司
成立时间
2007年
2013年
融资情况
股权融资
C+轮,2.5亿人民币
人员规模
201-500人
201-500人
主要客户规模
小型企业(50%)
小型企业(34%)
主要服务行业
-
机械设备(50%)
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功能
商家功能
商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
工单系统
工单系统
WFM劳动力管理
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会话智能分配
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在线客服
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不支持
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价格套餐
人工在线文本客服
3680
元/年
文本机器人
16980
元/年
语音机器人
15000
元/年
企微私域流量经营平台
1300
元/年
获取独家报价
多渠道客服系统
3600
/年
获取独家报价
客户规模
小型企业
(50人及以下)
50%
33%
中型企业
(51-1000人)
38%
33%
大型企业
(1000人以上)
12%
34%
客户行业
-
-
机械设备
50%
制造
50%
评分
综合评分
2.9
分
暂无评分
易用性
4.2
分
4.3
分
稳定性
4.6
分
4.5
分
售后服务
4.5
分
4.6
分
点评
有帮助的好评
胡萝卜
产品
整体使用下来没有太大问题,可以同时接收到抖音等多个渠道的消息,能及时回拨解答问题,工作效率提升很明显。整体使用感受不错
查看更多
胡萝卜
互联网/电信/软件信息技术服务
产品
多渠道信息汇总很实用,不需要频繁做切换,实用感受很好。
查看更多
有帮助的差评
小山重叠金明灭
租赁/商务服务/专业服务
内容运营
得助-在线客服的通话过程中有时候不太稳定,容易不清晰,而且需要录制人工声音,这样更亲切
查看更多
王丹
批发/零售/贸易
客服主管
手机版本和网页版本差别太大,手机端只能临时使用,希望尽早统一标准
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问答
热门问答
-
udesk全渠道客服系统是否支持自动化工作流程?
1个回答
是的,udesk全渠道客服系统支持自动化工作流程。您可以根据不同的规则和条件,设置自动回复、自动分配工单、智能路由等功能,提高客服效率。
我能在udesk全渠道客服系统中管理我的团队吗?
1个回答
是的,udesk全渠道客服系统提供了团队管理功能。您可以创建不同的客服团队、分配工作任务、设定权限和跟踪工作进展等。
udesk全渠道客服系统是否支持中文?
1个回答
是的,udesk全渠道客服系统完全支持中文。您可以设置系统的界面语言为简体中文,也可以与您的客户使用中文进行沟通。
查看全部问答
客户案例
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高仙机器人
机械设备
11-50人
寻找管理成本与售后体验平衡点 沃丰科技ServiceGo赋能高仙机器人仓
分类
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特殊分类
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产品截图
截图对比
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