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基本概括

评分情况
暂无评分
4.2
产品介绍
助力企业快速搭建专业的派工运营平台
企业级的全渠道智能化售后服务、现场服务管理平台,助力企业赢得客户忠诚、促进业务增长。
所属公司
成都菲莱克斯科技有限公司
苏州瑞云智服信息科技有限公司
成立时间
2014年
2021年
融资情况
未融资
Pre-A,数千万人民币
人员规模
11-50人
11-50人
主要客户规模
大型企业(80%)
中型企业(52%)
主要服务行业
教育(33%)
制造(44%)

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
家电家具安装派工
家电家具安装派工
服务商/工程师管理
服务商/工程师管理
配件管理
配件管理
工单审核/回访
工单审核/回访
进度管理各方透明
进度管理各方透明
展开

定价

免费试用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
价格套餐
开发者版(DEV)
咨询 源码交付/持续服务
源码授权
咨询 源码交付/可二次开发
私有化账号永久
咨询 /永久/账号
私有化账号年租
咨询 /年/账号
公有云平台账号专业版
398 /年/账号
公有云平台账号标准版
198 /年/账号
工程师账号
98 /年/账号
获取独家报价
标准版
19800元 /10用户/年
获取独家报价

客户规模

小型企业
(50人及以下)
20%
22%
中型企业
(51-1000人)
0%
52%
大型企业
(1000人以上)
80%
26%

客户行业

教育 33%
快消 33%
培训 34%
-
-
-
制造 44%
科技 25%
机械设备 13%
零售 6%
物流 6%
其它 6%

评分

综合评分
暂无评分
4.2
易用性
暂无评分
4.7
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
暂无评分
4.8

问答

热门问答
瑞云服务云售后服务管理系统怎么样?
3个回答
瑞云服务云售后服务管理系统提供的功能:1、客户/设备全生命周期管理。记录完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等,随时了解设备状况、位置和服务历史等,以开展针对性的服务和关怀。2、全渠道接入服务。微信客服、微信服务号、官网、400、电商等,客户可通过多种渠道发起服务请求,方便快捷;对于大型设备,IoT互联,自动发送预警信息到总部。3、智能派工。结合地图,基于客户位置、服务人员位置来就近派工;服务调度人员可使用地图模式进行派工,系统推荐三种快速派工模式:就近、择优、历史;设定规则进行自动派工,系统会考虑服务人员的位置、技能、负荷等因素进行合理派工。4、移动化的现场服务。服务人员基于移动端,随时更新处理状态,保证服务及时性、过程透明化;完工后服务人员在手机上填写回单信息,直接提交,提升服务效率。5、备件管理。按照服务BOM申请备件,批量申请,节省人力,不易出错;随时查询备件申请申请和发放进度;库存可视化,随时掌握备件库存以更加合理的备货;旧件返厂跟踪,跟踪旧件核销和返厂状态进度;产品爆炸图的设置使得合作伙伴直观的看到所需部件,直接下单,极大程度上避免订错备件,提高维修效率和降低订错备件的物流及其他成本。6、服务营销。维保计划,根据合同/保修政策设置维保规则,自动生成保养任务提醒,基于保养提醒生成服务工单派工给服务人员、跟踪工单的执行进度;维保合同,管理维保合同及对应的服务权益、维保计划,指导服务开展,提醒维保合同续约和销售。7、数据分析和看板。数据分析,提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等分析报表;看板,基于仪表板/看板对关键指标和异常情况进行监控以及时处理。8、瑞云PaaS。支持用户自定义配置,灵活应对业务需求。

分类

特殊分类
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