市场部

行业趋势研判；品类机会挖掘；消费市场开拓；跨部门协作推动；数字化体验管理；全触点客户体验设计

数据资产积累；数据溯源追踪；新的数据来源。

客服态度、客服响应时长复盘优化；客服专业性提升；物流速度、包装完好性问题；负面数据溯源。

价格监控；文案设计；营销推广策略；定价优惠策略；发现产品优劣势。

客户使用场景挖掘；新品客户体验反馈；产品正/负面反馈点挖掘；客户典型意见挖掘；产品迭代方向指引。