电商评价洞察

将主流电商平台及内部商城的客服会话，统一归集到系统中综合分析，基于产品及相关咨询话题智能分类，针对性优化客服体验，提高下单转化率和客服满意度。

通过客户评价反馈数据挖掘细分需求与产品创新点，为新品研发提供算法预测，预测新品趋势，减少市场试错成本，不断创造爆品。

全网采集多家竞品品牌客户反馈数据，从产品、服务、市场延伸出的多级指标深度分析竞品品牌的优劣势所在，实现低成本监控分析竞品数据，辅助打造自身差异化品牌竞争力。