助力中小企业数字化，联想智商务有哪些“过人之处”？

近几年，无论是国家政策层面，还是从日常工作生活感知，数字化都是一个热点话题。

2021年“十四五”规划和2035年远景目标纲要，提出加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。数字经济将成为推动我国经济转型和高质量发展的核心驱动力，数字化转型也已上升至国家战略层面，成为各行各业未来的主要发展趋势之一。

但数字化转型不仅是简单地将业务场景从线下转为线上，不同行业、体量和对数字化认知不同的企业在转型中会遇到差异化问题和发展障碍。而如何在数字化浪潮中找准新机遇？成为诸多中小企业面临的普遍问题。

近日，2021联想智商务·智能产品及解决方案发布会在联想全球总部盛大召开。在发布会上，联想智商务针对中小企业客户，提供“智能产品、智慧服务、智慧渠道”，助力中小企业完成数字化转型。

一、加速的数字化转型，落后的中小型企业

据中国信通院的数据显示，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重为38.6%，年均增速为16.3%，已成为中国经济增长的重要引擎。从整体上看，数字经济在“衣食住行玩”等生活领域消费侧的渗透率最高，平均都超过了50%。

毋庸置疑，我国数字经济发展取得了举世瞩目的成就，但不可否认的是其发展并不均衡。

根据《中小企业数字化转型分析报告（2020）》报告显示，89%的中小企业处于数字化转型探索阶段，8%的中小企业处于数字化转型践行阶段，仅有3%的中小企业处于数字化转型深度应用阶段。大量中小企业在面对数字化转型时仍踟蹰不前。

在过去十年里，我国的互联网发展已经全球领先，诞生了像BAT等在内多家万亿市值的创新企业，很多知名品牌也依托数字化再次焕发新的活力，为经济发展产生了积极的促进作用，也为其他企业做出了表率和参考。但事实上，中小企业才是经济发展的“主力军”。

根据2018年国务院统计，我国中小企业数量已超过3000万家，贡献了全国50%以上的税收，60%以上的GDP，70%以上的技术创新成果，80%以上的城镇劳动就业和90%以上的企业数量。因此，在中国数字经济的发展中，中小企业的数字化转型是关键。

然而，企业数字化转型这项工程复杂且系统，这就让“量大面广体弱”的中小企业们望而却步，陷入不会转、不敢转的困境。

首先，相较于大企业，中小企业普遍规模较小，经营压力大，抗风险能力较弱。而市面上传统的数字化管理系统，动辄几十万一套，有的甚至需要上百万，这对于很多中小企业来说运营成本过高。其次，数字化转型不仅仅是引入系统这么简单，而是企业价值链、组织链、生产链、供应链、服务链等全面的革新，过程中伴随着组织架构、业务流程、决策机制的调整，这在某种程度上也对企业运作机制提出了新的挑战。此外，安装数字化系统之后并非一劳永逸，后续的运维还需企业自己负责。招引专业的数字化人才，对中小企业来说不仅难度大，支出也很大。

因此，中小企业进行数字化建设，更需结合自身的情况，寻找投入少、效果好的切入点。

一方面要充分利用国家政策。未来政府在数字化建设上的扶持和支持力度会更多更大，中小企业可以在政府给予资金支持的项目中解决资金问题。另一方面，外部合作也是不可缺乏的。数字化转型是传统的工业技术和数据技术、信息技术、智能技术合在一起的技术领域，当企业因资金储备不足，人才匮乏等数字化转型内生动力不足时，就需要借助外部力量，站在巨人的肩膀上，寻找企业自身数字化转型的突破口。

二、“软硬一体”加速升级，方案也需“量体裁衣”

伴随企业的高速发展与创新运营，员工不再只是“单兵作战”，更多的是跨部门、跨地区的远程沟通。这对远程会议、内部团队沟通等场景，提出了更高的智能化、个性化需求。作为践行国家“数字化转型伙伴行动倡议”的先行者，联想智商务全面升级智能产品、智慧服务与智慧渠道，围绕数字化“FAST光速引擎”，为中小企业数字化转型提供强有力支撑与保障。

智能产品：由PC向丰富的智能产品及方案进化   

智能产品是智商务基石，而在商用PC领域，联想SMB已全面布局。不仅有面向经典商务客户的ThinkPad Family，面向新锐商务客户的ThinkBook Family，在本次发布会上联想还官宣了联想扬天2021全家族新品。从笔记本、一体机再到台式机，联想扬天系列产品覆盖了中小企业各个发展阶段下对于智能IT设备的商务场景需求，每一款产品都以“稳定高效、务实经济、安全可靠”为研发基本点。同时，联想智商务也迈进第二阶段，继续由PC融合，向着丰富的智能产品解决方案进化。

早在2018年，联想thinkplus就开始布局智能产品及解决方案，并在2020年以联想thinkplus大智慧屏为核心，打造了全场景智能解决方案，快速成为市场TOP 10，并斩获多项大奖。而此次发布的全新智能会议解决方案将从用户的“书写体验、操控交互、会议提效”三大细分应用场景入手，以更为人性化的交互设计，全面优化用户使用体验。此外，联想thinkplus还打造了各细分行业软件应用云平台，例如医疗场景中“远程会诊”与“智能交接班”的技术应用，以智能化、场景化的解决方案，助力各个行业的提速增效。

智慧服务：由硬件设备提供商向智慧服务提供商进化

此前，在首届联想中小企业客户大会上，联想推出了“FAST光速引擎”。它是基于中小企业数字化各成长阶段的核心诉求，集合快速、低成本、简单、高效于一身。在初创期，以“设备即服务”让企业心无旁骛的起步；在成长期，以“协同即服务”让企业享受没有后顾之忧的扩张；在变革期，以“方案即服务”由内而外的降本增效，帮助中小企业，寻找突破口。

与此同时，作为中小企业一站式IT服务及解决方案提供商，联想百应也将为中小企业提供IT设备采购、租赁、运维、方案实施等专业技术服务。当IT设备遇到任何使用上的问题时，遍布全国2400个服务网点的数万名专业工程师，将时刻为用户提供全天候、高精度的优质服务，从而助力中小企业数字化变革与智能化转型。

智慧渠道：由传统经营向智慧服务客户进化

今年3月，首家联想智商务融合店入驻广州百脑汇，标志着联想“智能店面运营”和“智慧客户经营”两大渠道赋能的升级。三个月后，智商务融合店已落地60家全新的智慧店面，覆盖到全国53个城市，在终端初步建立了客户服务的阵地。未来，“联想智商务—万客计划”还将深入百座城市，携手千家经销商合作伙伴，走进万家中小企业客户，提供最新产品及方案和服务，并为客户打造专属IT解决方案。

在IDC公布的数据中，联想在中国中小企业市场的份额为30%，创历史新高，行业排名第一；联想在中小企业客户中的净推荐值排名第一，达到79分。其中，联想扬天以高达15.2%市场占有率成为中国区中小企业市场份额的Top1，已是中国中小企业客户的首选品牌。

凭借20年所积累的商用品牌口碑和用户认知，联想的硬实力已得到了市场较为广泛的认可，未来还将进一步与生态伙伴进行开放式合作。

三、后疫情时代，迎来全新机遇与责任

“如今，世界正经历着百年未有之大变局，众多行业领域的数字化发展，迎来全新机遇。联想作为一家根植于中国的全球化企业，为中小企业的数字化转型提供帮助与支持，是我们应尽的社会责任，更是时代赋予我们的使命。”发布会上，联想集团副总裁、 联想智商务掌门人王忠宣布联想智商务将成为《中国医生》电影的独家PC、手机和IT解决方案的合作伙伴，并签约《中国医生》电影主演张涵予出任“联想智商务形象大使”。

联想集团副总裁 王忠 与 联想智商务形象大使 张涵予

这部抗疫题材的影片根据真实事件改编，以武汉医护人员、全国各省市援鄂医疗队为人物原型，记录着艰苦卓绝的抗疫斗争。而在现实世界里，2020年疫情肆虐之初，联想也是第一时间驰援武汉，通过自家的智能产品及解决方案，打破突发疫情所带来的物理上的封闭。

未来3年内，联想计划为100万家中小企业进行数字化知识培训，为10万家企业免费设计转型方案，为1万家企业提供零成本数字化启动的资助方案，大幅度降低中小企业迈进数字化的门槛。

眼下，“新基建”、国内与国际“双循环”等国家战略的提出，加速了企业思考数字化转型的进程。而在中小企业的数字化转型过程中，企业的IT层面迫切需要一个“懂行人”来提供一整套“满足需求、控制成本、可靠服务”的解决方案，推动它们在数字经济中的商业价值的提升，进而促成行业新生态。

而从联想非常系统的长久规划中，可以看出其作为根植于中国的全球化企业，深知“能力越大，责任越大”的社会责任感与使命感。不仅是在帮助企业积极思考技术在业务复苏和增长过程中的作用，同时也为中小企业数字化开启新的篇章，为中国的数字化建设贡献着自己的力量。