北京二手房贷款断流了,房价还没降
北京二手房贷款断流了,房价还没降
李长海是大兴区某商业银行信贷经理,最近常常接到贷款人的「催贷」电话,对此他也表示无能为力。「受金融调控政策影响,银行对房贷的态度都比较谨慎。从7月份下旬开始就已经收紧,不止我们一家。」
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
产品经理视角看Smartisan OS:如何用情怀做出一款成功的手机ROM
产品经理视角看Smartisan OS:如何用情怀做出一款成功的手机ROM
想想这些场景:跑办公室里把锤子手机往桌上一扔,客户电话过来直接笔记本上接听(此处提供个可微创新的点:电脑上接通电话大部分人会感觉不适因为没有耳机,不够隐私。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
Zappos创始人意外离世:一位与传统商业逻辑对着干的创业者
Zappos创始人意外离世:一位与传统商业逻辑对着干的创业者
如果 亚马逊接到了太多客户电话,他们就会研究是什么地方出了问题,或许是产品的描述让用户困惑,他们会解决这些问题以减少用户的电话并继续保持低价,而在 Zappos,我们认为,和客户之间充满人性和情感的沟通是我们提供服务的最佳方式
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
支付宝发“年终奖”,史上首次发给了已“下线”的项目
支付宝发“年终奖”,史上首次发给了已“下线”的项目
无论家里的老人还是孩子,接听客户电话的第一句一定是:“你好,阿里巴巴”。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
华为发家史:三次危机,两次差点被卖,靠啥打胜仗?
华为发家史:三次危机,两次差点被卖,靠啥打胜仗?
据说当时至少有 200 家国有企业“下海”做客户电话交换机的代理。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
针对烦人的电话应答机模式,云通信公司Twilio推出了一项新功能
针对烦人的电话应答机模式,云通信公司Twilio推出了一项新功能
Twilio的产品经理Andrew Jordan在一篇博文中写道:“款新的AMD能创建最佳的用户体验,同时帮助收集客户电话被人或机器应答的频率。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
告别纸质订单,iPad应用NoshList帮助餐厅统一管理就餐订单
告别纸质订单,iPad应用NoshList帮助餐厅统一管理就餐订单
NoshList在隐私控制上也做了特殊处理,不允许餐厅下载NoshList上的客户电话记录。 NoshList有一个明显的缺点——不支持短信回复。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
关于自我提升,2021 年我最推荐这 9 本书
关于自我提升,2021 年我最推荐这 9 本书
Problems Before They Happen) 作者:丹·希瑟(Dan Heath) 在《马克》(Marker)杂志的一篇文章中,丹•希瑟概述了Expedia公司如何出人意料地消除了约2000万个客户服务电话
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
AI 合成“独家仿真语音”,机器推销电话未来能以假乱真了
AI 合成“独家仿真语音”,机器推销电话未来能以假乱真了
与你现在可能听到的客户服务电话中死板的语音不同,Voicery的人工合成语音拟人化十足,能够传达精心设计的情感,可以作为公司品牌的延伸。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
三星 Note 7 遭美国交通部门全面“封杀”,禁止携带登机
三星 Note 7 遭美国交通部门全面“封杀”,禁止携带登机
三星还提供了客户服务电话: 1-844-365-6197。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
微软第二大收购?拟斥资160亿美元收购全球最大语音识别公司Nuance
微软第二大收购?拟斥资160亿美元收购全球最大语音识别公司Nuance
Nuance将帮助增强微软服务于企业和政府的部分业务,该公司通过销售识别和转录医生就诊、客户服务电话和语音邮件中语音的工具来获得收入,曾为苹果的语音软件Siri所使用的技术开发奠定了基础。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
如何重新定义“效率”这个东西?
如何重新定义“效率”这个东西?
以下是其他活动以及对它们进行衡量的方式: 给客户打销售电话 > 销售产品或服务的量 与朋友一起徒步旅行 > 活动过程中收获的快乐(快乐程度为1-10分) 工作会议 > 所达成的决策的数量 同样,如果你不知道自己的衡量单位是什么
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
10年仍在试错,房企多元化深陷“两难”
10年仍在试错,房企多元化深陷“两难”
而即使绿地控股的大基建、大消费、大金融销售占比已达到45%,但在2018年度3443.5亿元营收中,1614.6亿元依然来源房地产、1481.3亿元来源建筑及其相关产业,其他产业仅贡献347.6亿元营收
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
斯坦福教授:为什么大型科技公司留不住人才?
斯坦福教授:为什么大型科技公司留不住人才?
这是因为很多创始人没有办法全部掌握人力资源,金融,销售等技巧,所以需要雇佣职业经理人。 过去十年里,技术公司投资人意识到职业CEO很擅长最大化产品周期,而不是确定产品周期。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24
大数金融获得PAG、红杉5亿元B轮投资,做银行的专业化信贷工厂
大数金融获得PAG、红杉5亿元B轮投资,做银行的专业化信贷工厂
在资产获取方面,大数金融的思路是调动传统金融销售人员。数据化风控的好处就是对前端人员要求低,不需要专业化培训,风控也不依赖前端提供的资料,业务员只负责获客就可以了。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.24

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赵倩
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的行业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
张诗雨
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36氪企服点评高级内容编辑
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
海比研究院
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海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位
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36Kr企服点评特聘专家,京东科技首席咨询顾问。曾任物美集团董事长助理、国美在线高级副总裁、平安支付副总裁、支付宝用户事业部高级总监、百度客户端软件事业部总经理、腾讯数字多媒体产品总监等职。负责过腾讯视频、QQ音乐、百度影音、百度浏览器、支付宝、平安口袋E行销、多点生鲜等产品。