热门文章> CRM客户关系管理系统的好处有哪些 >

CRM客户关系管理系统的好处有哪些

36氪企服点评小编
2022-03-24 16:53
629次阅读

| 企服解答

CRM客户关系管理系统的好处:1、详尽录入客户信息,快捷筛选所需客户;2、设置客户周期跟进,准确分析客户需求;3、项目自动拆分任务,注册进度随时可见;4、建立客户投诉工单,做好客户售后服务。

CRM客户关系管理系统的好处有哪些CRM客户关系管理系统的好处有哪些

1、详尽录入客户信息,快捷筛选所需客户

代理注册公司过程中需要不断地跟客户交接,询问客户相关的问题,很多时候因为客户太多,会导致混淆客户名单,出现联系错客户的尴尬局面,客户对企业的印象也不好。

借助crm客户管理系统可以录入的信息,包括客户的姓名、联系方式、生日、喜好等都可以录入进去,同时,可以通过高级筛选快速的找到某一个客户,顺带的还有客户详情,也让业务人员更加了解该客户。

2、设置客户周期跟进,准确分析客户需求

借助crm客户管理系统的跟进功能,设置定期性的客户跟进,到时间系统会自动提醒业务人员的跟进任务,业务人员把跟进的内容反馈到系统上,根据多次的跟进确定核心价值客户进行重点跟进,并分析出客户的需求,对客户实施精准营销,增加成单率。

3、项目自动拆分任务,注册进度随时可见

客户在交付资料给代办公司后,总会经常性地询问企业自己的公司注册到哪一步了,什么时候才能注册好之类的,多问几次,业务人员也会烦,不利于双方的顺利合作。

借助crm客户管理系统的生产功能,实时追踪注册进度。只要订单签订好了,crm系统自动把注册流程拆分成每个工作流程任务节点流转在系统中,不仅随时可见注册进度,还可以预估大概完成的时间。

4、建立客户投诉工单,做好客户售后服务

服务型企业是以客户为核心的,有客户就少不了投诉,尤其是代理注册公司,后期可能还需要代缴税的服务,因此客户可能会有投诉。问题一多,容易忘记,造成客户的不满意,影响接下来的合作。

借助crm客户管理系统的售后功能,业务人员、注册人、售后客户等都可以在此建立售后工单,详尽记录客户的投诉问题,并把问题指派到相关解决的人,直至问题解决,工单才显示完结。

| 拓展阅读

CRM软件在广告行业的作用:

1、提高客户的忠诚度,防止客户流失:

客户详尽资料记录每个客户的关注点、广告理念及诉求点。让您时刻把握客户的切实需求,做出最适合的综合广告服务。最大程度的提高客户的忠诚度,防止客户流失,即使员工离职也不怕挖墙脚。

2、注重销售过程化管理,达成任务目标:

客户经理拜访客户及沟通的过程历历在目,每天的工作日志与计划对比情况让领导及时掌控。客户跟踪进展做到可知、可调、可控,每月的销售目标才能保质保量的完成

3、创意文案、制作管理、知识积累:

长期积累的广告创意文案无疑是广告公司最大的知识财富,对于后来者的学习、参考、借鉴提供了章法依据。大幅提升工作效率的同时,节约了高额的培训成本。

[免责声明]

文章标题: CRM客户关系管理系统的好处有哪些

文章内容为网站编辑整理发布,仅供学习与参考,不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请及时沟通。发送邮件至36dianping@36kr.com,我们会在3个工作日内处理。

相关文章
最新文章
查看更多
关注 36氪企服点评 公众号
打开微信扫一扫
为您推送企服点评最新内容
消息通知
咨询入驻
商务合作