首页 > 企服百科 > 客户关系管理(CRM) > crm软件如何提高销售收入 >

crm软件如何提高销售收入

发布时间:2022.03.28 10:15:44
293
作者:36氪企服点评小编
阅读次数:293次

| 企服解答

crm软件通过提升客户管理、提升销售转化、提升服务质量提高销售收入、实现以客户为中心。

crm软件如何提高销售收入 crm软件如何提高销售收入 

1、提升客户管理

CRM是客户关系管理,基于互联网、可实现与外部客户联系沟通,管理客户资料和往来信息,除了为企业积累客户、管理客户关系和销售管理外,还可以连接QQ、微信、微博等社交工具进行营销、数据采集和分析,帮助了解客户画像,了解客户意向。

2、提升销售转化

CRM是客户关系管理,可以跟踪和管理客户,帮助销售人员与客户沟通,了解他们的需求,可以使企业更好地了解大客户的目标、策略等需求,增加大客户的转化率。在客户关系管理过程中,有大量的客户信息,我们可以通过数据挖掘技术发现客户的潜在需求,实现交叉销售,带来额外的新收入来源。此外,由于采用客户关系管理,我们可以与客户建立更密切的关系,增加订单数量和频率,减少客户损失。

3、提升服务质量

CRM是客户关系管理,可以建立良好的客户关系,销售人员可以更好地跟踪客户,完成转型,提高销售收入,降低企业成本,改进产品和服务,提高客户满意度。CRM可以帮助如何改进服务。所有的跟踪记录都存储在CRM数据库中,有权限的用户可以轻松找到并跟踪。

4、实现以客户为中心

销售人员在发掘客户时,会搜集到有关于客户购买时间、购买产品等信息。通过CRM系统整理分析,将这些信息中的联系挖掘出来,让销售人员在进行销售任务时更加得心应手。CRM系统能够让企业做到以客户为中,二者共同配合,以市场和客户为导向让企业获得更好地发展。

| 拓展阅读

CRM的功能包括:

1、客户管理

主要功能有:客户基本信息:与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择:订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。

2、联系人管理

主要作用包括:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时问、类型、简单的描述、任务等,并可以把相关的文件作为附件:客户的内部机构的设置概况。

3、时间管理

主要功能有:日历;设计约会、活动计划,有冲突时,系统会提示;进行事件安排,如T0一dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真:备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排,以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人:任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。

4、潜在客户管理

主要功能包括:业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;

5、库存商品管理

CRM软件当中的库存商品管理模块也是非常重要的,它作为CRM软件的基本功能存在,这个模块主要就是对商品的出入库来进行管理,在企业当中采购部门主要负责库存商品采购,这时候就会使用到库存商品入库管理的功能,而销售部门在领取库存商品的时候就会使用到商品出库管理的功能。

[免责声明]

文章标题: crm软件如何提高销售收入

文章内容为网站编辑整理发布,仅供学习与参考,不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请及时沟通。发送邮件至liyang05@36kr.com,我们会在3个工作日内处理。

36氪企服点评

客户关系管理(CRM)相关的软件

查看更多软件

行业专家共同推荐的软件

限时免费的客户关系管理(CRM)软件