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社群运营的理解和认识

发布时间:2021.08.24 18:17:12
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作者:36氪企服点评小编
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      这场疫情过后,大量的企业转型,将线下业务移至线上是不可否认的事实,对企业而言,社区营销尤其重要。市场上常见的社区类型有两种:流量型社区和转化型社区型,这两种类型是最常见的社区类型,它们简单、粗暴、易复制。接下来就由小编为您介绍社群运营的理解和认识。

社群运营的理解和认识社群运营的理解和认识

一、社群运营的理解误区

有不少人说,社区运营不就是建个微信群,开群公告嘛,没用水就好,这绝对是一个误区。

在进行群组活动之后,许多人存在以下问题:

引流后的社区没有沉淀价值,逐渐沦为死群;

2)用户加入社群太多,看不过来,慢慢被屏蔽。

3)社群无法激活,该用的招都用过了,依然避免不了死群。

伴随着“私域流量”一词的流行,大批品牌开始做社区运营,用户群纷至沓来。但是用户的注意力是有限的,进群也不只一个,甚至十几个或者几十个,根本看不到,用户最多只能关注3-5个有价值的群。

有哪一种群用户会关注他们呢?从用户的角度来看,我们可以反其道而行之:作为用户,什么样的社区能让我们专注?

大多数用户都把注意力集中在那些给自己带来价值的群体上。比方说进入一个好货群,那么就会集中在商品的质量和价格上;进入学习群,则会集中在群信息质量上;进一张优惠券群,那么就会关注优惠券的发放。

因此,要知道目标用户是谁非常重要,如果不了解用户,而且还不清楚社区的意义,一开始做社区的方向并不明确,后续即便花费了大量的时间去维护一个社区,也无法避免其走向沉寂。

二、社群运营的本质

因此有时自己也会去想,为什么也会有人去做社区运营,甚至可以通过社区变现,而有些社区却要劳心费神地运营,最终群还是死了。

实际上,问题的根源就是要弄清社区经营的本质。

一般而言,社区运营分为短期群和长期群两种,短期群着重做气氛烘托和产品转化,通过高频信息促达、高价值反馈等方式形成转化;长期群主要是做用户连接,通过内容、产品、活动等形成统一的价值观,使用户形成强烈的身份认同与归属感。

现在市场上比较常见的是短期群,包括购物快闪群、知识付费训练营群等等都属于这类类型;而运营难度较大的则是长期社群:一个良好氛围的长期社群,需要社群运营者去制定规则、定义新的玩法、收费训练营群等等。

相对来说,长期团队的运作相更考验社区运营人员的综合运营能力;短期社区的运营更考验运营商单项技能的突出程度。前一种可能提高整个职业生涯的上限,后一种可能使经营者在前期站稳脚跟。

      社群正是可以让人们在一对一的社交中摆脱心理压力,在相对宽松友好的气氛中与他人沟通,从而缓解内心的焦虑和压抑。而且,这也是社群在中国越来越有市场的根本原因。毫无疑问,社群带给我们的不仅仅是如此简单。以上就是小编为您介绍的社群运营的理解和认识。

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