客户分级

       客户管理主要意义是通过对客户详细信息的深入分析，提高客户满意度，从而提高企业的竞争力

       项目完成后，跟进客户或总结哪些方面成功，哪些方面下次可以改进

    由于媒体广告费用越来越高，越来越多的公司通过电话推销邮件来寻找客户，北京70%的中小企业人才市场都在招聘电话业务员，如何找到目标客户的电话地址成了许多公司的首要任务

    要做销售，特别是电话销售，客户资源、客户联系方式很重要

    电话销售可以以维护老客户，转介绍新客户认识新朋友来找客户，不忘老朋友这个道理大家都懂，放在客户身上也一样，您真正为客户解决了资金周转的实际问题，不时地在电话回访(节日祝福短信等

     现在，微信已不再是一个简单的社交软件，而是它的工作辅助工具，但你有没有遇到过这样的情况：员工离职后，其管理的社区资源被带走；微信好友数量达到上限，被限制的部分功能

   你知道 客户管理平台 有哪些吗？现在许多企业都是通过大量的工作来进行企业信息化建设，取得了很好的经济效益，但是仍然存在一些不能满足的需求

   企业如何才能长期盈利，如何才能长期盈利，答案是有很多客户，如何才能每月爆单每月赚大钱，答案是有很多客户，客户的重要性不用多说，今天我们重点介绍客户关系管理是什么，看看CRM系统靠什么来更大程度的开发新客户来维护老客户

    中小型企业如何成功？这个问题已经被许多人探索过了

这是许多企业管理者和营销人员一直在思考和探索的问题�

客户关系管理系统（Customer Relationship Management System）是一种集成了销售、市场、服务等多个部门的业务流程和信息的管理系统

作为数字化时代，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须了解和把握客户数据

大客户KA销售不能继续成为企业规模化和效率提升的瓶颈了。

客户拜访的要点：1.一个简单的自我介绍；2.观察客户的生活或办公环境；3.了解客户的实际情况；4.友好告别

CRM系统中的客户一般指的就是消费者，只要是来企业中了解或者购买产品的消费者们都是客户，客户根据购买意向可以分为多种类型，分别是无意向客户、潜在客户、成交客户、复购客户等等

客户管理的方法和策略有三个：1、按客户价值重新对现有客户进行分类管理和策略设定；2、按客户购买因素进行营销和销售；3、按产品份额/增长性分析对特定客户进行管理

| 企服解答 搭建客户管理系统的内容：1、跟进计划设置；2、客户跟踪记录；3、跟进优先级设置；4、跟踪阶段监控；5、使用数据分析

| 企服解答 1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客户关系管理）

企业微信暂时还没有批量导入客户的功能

| 企服解答 客户关系管理五大模块：1、客户管理；2、项目全程管理；3、BI商业智能分析；4、营销及渠道管理；5、知识库管理

      传统观念认为客户和消费者是同一个概念，两者的含义不能区分

       电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，受订单

       电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，受订单

       销售，简单的理解就是销售产品

       电话销售是以电话为主要沟通手段， 电话销售 通常是打电话主动销售的模式

在本篇文章中，笔者详细介绍CRM3.0中，客户覆盖有效性模型– CCCM（Client & Consumer Coverage Model），在下篇文章中，笔者会通过几个企业客户的例子，介绍一下客户覆盖有效性模型如何应用

        客户关系管理 是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程

       客户关系管理是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程

       客户关系管理是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程