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做一款优秀的产品，先决条件是要充分了解产品所面对的人群特征，做好用户运营也是同样的道理，以用户运营效率为起点，不断优化产品，从而达到进一步提升运营能力的目的，这是一个良性循环的闭环。

CRM中的呼叫中心系统的作用包括：加强潜在用户的管理、具备自动消息传递的功能、记录与客户的交流过程、加强对数据的保护、有效提高KPI的质量

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不少朋友都知道，我讲了一堂“SaaS创业路线图”公开课。

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电话销售在实际处理时要耐心一些，要耐心听顾客的抱怨，不要轻易打断顾客的叙述，也不要批评顾客的缺点，而要鼓励顾客倾诉，让他们尽情演泄心中的不满，在耐心倾听顾客的倾诉和抱怨后，在获得了发泄满足感之后，才能更自然地聆听服务员的讲解和道歉

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视频会议平台有：中目视频会议；盟畅云会议；钉钉视频会议系统；TalkLine；辰联chevlen云视讯平台；飞书；Zoom；企业微信；好视通；腾讯会议等

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