客户经理

    客户关系管理系统又称为CRM系统，它与办公管理相对应的是CRM软件

在企业经营过程中，客户是至关重要的一个环节

建立客户画像的目的是可以针对客户的具体特点进行突破，找到切入口联系客户下单成交

       项目完成后，跟进客户或总结哪些方面成功，哪些方面下次可以改进

    由于媒体广告费用越来越高，越来越多的公司通过电话推销邮件来寻找客户，北京70%的中小企业人才市场都在招聘电话业务员，如何找到目标客户的电话地址成了许多公司的首要任务

    要做销售，特别是电话销售，客户资源、客户联系方式很重要

    电话销售可以以维护老客户，转介绍新客户认识新朋友来找客户，不忘老朋友这个道理大家都懂，放在客户身上也一样，您真正为客户解决了资金周转的实际问题，不时地在电话回访(节日祝福短信等

在线帮助文档可以算作客户体验的一部分。在线帮助文档可以帮助客户在使用产品或服务时更好地理解和掌握相关知识，提高客户的满意度和忠诚度

| 企服解答 客户关系管理系统软件对企业的好处有：1、市场开拓，拓展了销售渠道；2、降低了市场销售环节，降低了销售费用；3、以数据统计分析为基础，提高企业经营效率；4、使顾客跟踪的整个过程都比较简单

掌握数字化“读心术”，将用户共创落到实处。

企业为了在众多竞争对手中脱颖而出，需要不断寻找新的客户、巩固与现有客户的关系，一起看看悟空CRM是如何实现客户拜访。

重新定义竞争优势

  新客户开发方法技巧 一，挖掘客户          挖掘客户即对一片空白市场进行客户筛选，也就是寻找客户资料

       众所周知，在销售领域，掌握一套成熟的话术技巧是十分重要的

       互联网是当今时代非常热门的话题

根据客户态度的不同，可以将客户划分为基本型、被动型、负责型、主动型、伙伴型五种

潜在客户的开发策略：1、搜集客户资料及询问客户；2、了解客户根本的心理需求；3、给客户的解决方案，展示产品；4、加强与潜在客户的联系与沟通，培养客户的忠诚度

| 企服解答 潜在客户是指对企业所提供的产品表现出了兴趣的人（或组织）

| 企服解答 crm提升客户体验的方法：1、与客户建立密切联系；2、针对性沟通；3、一致性的服务；4、了解客户

       客户管理，即 客户关系管理 (CustomerRelationshipManagement)的简称，也可以称为CRM

       营销是一项技术和职业

       销售是一个汉语单词，拼音是xi▽oshu，是指以销售、租赁或其他方式向第三方提供产品的行为，包括广告、促销、展览、服务等促进行为的相关辅助活动

       社交客户关系管理 是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程

第一批客户，既意味着销售代表的起步，也可以说是一家企业起步的根基。但这一步并不容易......

每年的电商购物节，不仅消费者要绞尽脑汁计算折扣，快递小哥也要拼体力运送货物，在人们看不见的地方，在线客服们更是焦头烂额地处理着来自客户的海量消息。

美洽智能客服系统除了支持企业与客户在线沟通外，还提供呼叫服务，两者结合，更能通过企业服务效率。

全世界都已经从产品时代进入了服务时代，现在又迎来了体验时代，客服面向的不再是单纯的用户服务，而是用户全生命周期的运营