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灵验喵 CEM
网易七鱼
灵验喵 CEM和网易七鱼哪个好用
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基本概括
评分情况
3.9
分
24点评
4.3
分
131点评
产品介绍
5分钟轻松开启体验管理,助力企业体验提升
网易七鱼——提供全渠道、全场景的智能客服服务。
所属公司
南京灵越信息技术有限公司
网易(杭州)网络有限公司
成立时间
2019年
1997年
融资情况
360万
未融资
人员规模
-
5001-10000人
主要客户规模
中型企业(45%)
中型企业(44%)
主要服务行业
汽车(50%)
电商零售(19%)
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功能
商家功能
商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
售前机器人
售前机器人
外呼机器人
外呼机器人
在线坐席
在线坐席
数据分析
数据分析
云呼叫中心
云呼叫中心
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定价
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不支持
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定制
不支持
不支持
价格套餐
-
获取独家报价
-
获取独家报价
客户规模
小型企业
(50人及以下)
33%
39%
中型企业
(51-1000人)
45%
44%
大型企业
(1000人以上)
22%
17%
客户行业
汽车
50%
咨询
50%
-
-
-
-
电商零售
19%
零售
19%
互联网
13%
奢侈品
13%
医疗
6%
其它
30%
评分
综合评分
3.9
分
4.3
分
易用性
4.5
分
4.4
分
稳定性
4.6
分
4.1
分
售后服务
4.7
分
4.5
分
点评
有帮助的好评
Kris
批发/零售/贸易
品牌总监
帮助我司从0-1,快速建立“客户体验管理”体系,界面美观,模板多样,客户旅程和MOT设置简单清晰,官方人员一次简单演示我们就能基本学会并自行操作,对我们这样的小白企业非常友好。 触发机制丰富,并可以通过我们的要求,进行二次开发,满足了我们不同阶段的功能实现,并通过独立化部署,保证用户数据的安全可靠。
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氪友NgWc
客服主管
能把我们家很多个渠道都统一接起来,包括官网、APP、小程序、公众号,方便太多了;而且自从对接了订单和物流系统之后,我们的客服彻底告别了来回复制粘贴,效率高了很多。不过最满意的还是机器人,之前也用过别家的,从准确度来讲,能力七鱼还是强很多,识别精准,常见问题的设置、知识库等搭配起来,大部分标准化问题机器人都能独自搞定。
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有帮助的差评
一罐茶饮
租赁/商务服务/专业服务
手机端能给我分析汇总数据就好了,能让我知道做的好与不好的地方,这样就不用我自己复盘了,也便于我及时调整。
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123
互联网/电信/软件信息技术服务
高级设计师
客户浏览商品,商品无法点击链接转到页面,必须手动复制才可以。手机苹果版本无法更新系统,导致只能用安卓手机。 有新消息时,有时候消息不会及时跳出来。
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问答
热门问答
灵验喵CEM支持私有化部署吗?
3个回答
是的,灵验喵CEM支持私有化部署。我们可以为客户提供私有云部署或混合云部署的解决方案,以帮助客户满足特定的企业安全和隐私要求。支持定制化开发部署,同时支持SaaS云部署(通过SaaS方式零部署的方式使用方便)。 灵验喵CEM是国内领先的客户体验管理SaaS系统,通过体验旅程生态地图,5分钟轻松开启客户体验管理,帮助成长型企业挖掘客户全流程触点,动态追踪客户行动并生成行动方案的体验空间探索者。 也是灵越信息技术有限公司开发的一款客户体验管理系统。公司致力于用可视化数据分析帮助企业提升客户体验,是国内客户体验管理领域少数具有完整解决方案服务能力的新兴科技公司。
灵验喵CEM的服务能力怎么样?
3个回答
灵验喵CEM提供的服务能力非常强大,包括客户体验管理(CEM)、客户关系管理(CRM)、洞察分析(数据挖掘)、客户营销和服务(营销自动化、智能客服等)、客户服务(市场调研、客户服务、客户支持)等。灵验喵CEM,国内领先的客户体验管理SaaS系统,通过体验旅程生态地图,5分钟轻松开启客户体验管理,帮助成长型企业挖掘客户全流程触点,动态追踪客户行动并生成行动方案的体验空间探索者。
灵验喵CEM系统多少钱一年
3个回答
CEM系统的价格因具体规格、应用场景及客户需求而异,但一般来说,一年的费用不低于5000元。 CEM系统是基于灵验喵先进的大数据分析技术,能够帮助企业快速搭建客户体验监控系统,为企业提供客户体验管理和优化方案,以提升客户满意度。 CEM系统通过对客户反馈、产品使用情况等数据进行挖掘、分析,可以及时了解客户的需求,改善产品体验,提升客户满意度。此外,CEM系统还可以帮助企业分析出客户的行为特征,为企业提供更有针对性的客户服务。 CEM系统的功能强大,能够大大提高企业的客户体验管理水平,因此,一年的费用不会低于5000元。此外,灵验喵CEM系统还可以提供专业的售后服务,以保障客户的正常使用,从而获得更好的服务体验。
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网易七鱼价格
3个回答
七鱼是典型的云客服系统产品,七鱼在收费模式上采用的是按并发坐席数、按年付费的方式。在此基础上,七鱼能够支持弹性扩容,以满足企业阶段性客服业务激增的需求。网易七鱼任一版本的坐席均有相应的弹性扩容坐席,与按年付费的坐席相比,弹性扩容坐席单价更低,约为对应版本价格的1/3。弹性扩容坐席并不是按年付费的,可以说是按一年内累计使用时长付费的,即企业可根据实际的业务需求量开启或关闭弹性扩容坐席,单个弹性扩容一年内累计使用时长不超过一定天数。
网易七鱼是干什么的,网易七鱼是干嘛的
3个回答
网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。 网易七鱼提供了智能客服解决方案,企业可以将网易七鱼智能客服机器人接入到网站、手机APP和微信中使用,并且可以选择只使用客服机器人或使用客服人机协作功能。
客户案例
万科地产
1001-5000人
灵验喵助力万科地产有效监控客户体验,及时转化负面情绪
丰田汽车
10000人以上
“灵验喵”帮助维护高标准客户体验,提升新客转化率。
-
-
闲徕互娱
51-200人
七鱼能一直和闲徕互娱共同进步,变得越来越懂我们以及游戏这个行业
三只松鼠
零售
5001-10000人
三只松鼠 x 网易七鱼 | 让天下主人爽起来
周大福
电商零售
1001-5000人
当90岁品牌做起电商 | 周大福如何用心倾听&服务消费者?
查看更多
分类
共有分类
暂无共有分类
特殊分类
客户体验管理(CEM)
在线客服平台
产品截图
截图对比
1/7
1/14
替代品
体验家XMPlus
腾讯企点客服
数阔云听CEM
华为云客服
天会智数
美洽
推荐对比
灵验喵 CEM和体验家XMPlus哪个好用?
网易七鱼和华为云客服哪个好用?
灵验喵 CEM和Userback哪个好用?
网易七鱼和腾讯企点客服哪个好用?
灵验喵 CEM和BoxCast哪个好用?
网易七鱼和美洽哪个好用?
灵验喵 CEM和UJET哪个好用?
网易七鱼和Zoho Desk哪个好用?
灵验喵 CEM和Genesys Cloud CX哪个好用?
网易七鱼和C客服哪个好用?
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